最近有很多听众反映，网上购物的送货时间从原来的两三天，一下子拖延到了一周以上。记者1月24号以消费者的身份在当当网上订购了几本书，货品到2月1号仍未送到。记者打电话询问当当客服，投诉电话接通后，系统提示电话排在第8位，等候大约5分钟后，得到了客服代表的回应。

　　客服代表：受春运的影响，订单量激增的原因，我们这儿分配给快递公司的订单也比较多，他们的压力也比较大，有的订单会延时送到的，快递公司内部也调整也是原因。

　　按照订单上配送公司的号码，记者又拨通了承担送货任务的北京川都货运代理有限公司的电话，川都配送室的工作人员查询订单号后回复，他们会尽快联系送货员把货送到。问及最近订货总不能按时送到的原因，这位工作人员解释，川都当天还压着当当网四千单货还未送出。

　　工作人员：现在不是快过春节了，很多投递员都回家，别的快递公司因为太多投递员回家，就不再提货，不给当当网送货了，现在所有货就都发到川都了，送货量比往常大，就会比往常慢一点。

　　当天下午，记者在当当网上订购的货品终于送到，从下订单到收到货品，一共用了8天，而往常一般两三天就能收到货品。送货员解释说，春节快到了，很多快递公司提前放了假，现在他们一个人要四个人的活儿。