|
|
| 您现在的位置：首页>经典故事 |
|
2006年6月的一天下午，供水公司龙庆收费管理所营销员张晓杰满怀兴奋地敲开了所在辖区一对聋哑夫妇的家门。这对聋哑夫妇很早就熟悉张晓杰了，热情地把她让进了屋。但不料想，张晓杰这次没有像以前那样把水表读数和交费钱数写在纸上，而是熟练地用手语和他们交流起来。张晓杰微笑着用手语表示：“这个月你们家水费是10元5角，这是收据，请收好！今后，如果您有什么事需要我帮忙，不用客气，我是你们的好朋友！”这对夫妇顿时激动起来，很快就做出手势说：“你真好！我们家没有别人来，欢迎你常来我们家做客，你是我们的好朋友！”
这是怎么回事呢？原来，龙庆收费管理所为了扫除服务盲区，新推出了“三语服务”（标准语、英语、手语），使这些特殊用户和营销员之间没有了沟通障碍，交流起来更加方便。虽然，目前的“三语服务”只能进行简单的交流，但是，这足以让这些特殊用户感受到发自内心的尊重和关怀，足以点亮他们的心窗。 |
来源：中国广播网 责编：王磊 |
|
|
|
|