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| 微笑护理：感悟护理的真谛 |
| 中广网 2007-09-28 |
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“中国的南丁格尔”，我国著名护理专家，全军首位国际红十字会“南丁格尔”奖获得者黎秀芳，一个曾在战争中护理伤员、救死扶伤，战士心目中的“女神”，为护理事业一生相随生命燃尽，更为护理教育事业鞠躬尽瘁，一生桃李芬芳。
“保持微笑”是黎秀芳老人给学生必上的一课。黎秀芳老人经常说，南丁格尔精神的精髓是什么?就是“爱心”。试想一下，如果连一张笑脸都舍不得给患者，何谈其他？她要求学生们牢记南丁格尔的名言：“护士工作的对象，不是冷冰冰的石头、木头和纸片，而是具有热血和生命的人类。护士必须具有一颗同情心和一双愿意工作的手。”
从黎秀芳老人的话语中，我深切感受到护理的真谛：微笑护理。
微笑，让世界充满爱
真诚而富有魅力的微笑，是一个人高尚品质和超人智慧的综合表露。在医疗护理中，医护人员除了白衣天使所应有的许多专业素质以外，那洋溢着智慧、自信、真诚的微笑，同样也能赢得患者的信赖和赞誉，让世界充满爱。
微笑能改善护患的关系
护患交往是一种人际关系在特殊环境中的具体体现，而且这种关系对护理人员来讲是长期性和经常性的。我们护士在护理过程中的职责，除了打针、送药，更主要的是对患者施行整体性的护理，从而达到护理康复的最终目的。所以护患间必然存在着彼此依存关系。护理计划的施行与患者的配合是相辅相成的，护理计划的实施有赖于患者的合作，患者的每项护理完成则有赖于护士的指导、实施。平时，有的护士只意识到指挥患者的主导地位，却很少考虑患者的从动配合，在与患者交往中往往居高临下，忽略了护患间可贵的友好平等关系。这是我们常有的误区。
微笑，作为一种非语言的沟通方式，洋溢出使人倍感亲切、富有内容的情感。这种真挚的情感交流更容易促成和谐，并有利融洽护理环境和改变护患关系。在护理过程中，我们对患者的亲切、关怀、体贴、爱护以及耐心、负责的护理，患者对护理人员尊敬、赞扬、感谢、谅解、宣传等富于感情色彩的种种行为，都是交互关系。我想，一个护士应在与患者的交往中，适时地报以微笑，以表示对患者合作的满意之情，这既有利于建立护患良好的交互关系，也有利于提高我们的工作效率。
微笑能鼓励患者参与
患者参与，就是患者能以主人姿态介入康复过程。微笑是一种对患者无声的支持和鼓励，它能激励患者渴求参与的热忱和住院康复过程中的自主性，消除以往的被动性，而积极主动地配合医护人员。
微笑能制止有害冲突
我们护士在与不同修养、不同类型的患者交往中，冲突是难免的。但作为医护人员应当有意识地避免、减少并消除有害冲突。运用微笑可使患者感到你并非清高自傲，以医护压人，因而平静下来，使得气氛得以缓和；而我们借此可有意识地选择对方能接受的，或委婉或幽默或畅快或简洁的语言，利落的处置精益的技术，这样既有利于患者消除对抗心理，避免冲突加剧，更能增进患者对医护人员的理解、谅解，改变原有的态度。
微笑能使护士完善自我
魅力而真诚的微笑，是高尚人格和智慧的结晶，是人的一种优秀品质。作为提高护理效能的护理艺术之一，我们要依靠自身的品德修养和素质提高，牢记黎秀芳老人的谆谆教诲，善于在护理工作中经常地、真诚地、有意识地运用微笑，这样，我们就能不断地完善、锻炼和提高自己的护理水平，做好我们热爱的护理事业。(李金霞)
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来源：中国广播网 责编：张雅丹 |
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