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中广网武汉1月28日消息（记者王志刚 通讯员杨军） 日前，记者从中国电信武汉分公司获悉，受近期暴雪等重大气象灾害影响，1月中旬以来，武汉市民查询水、电、煤气等生活信息和公交、轮渡、航班、列车、民航等出行信息的电话急剧增加，武汉114号码百事通服务电话几乎被打爆，日接话量相当于平时的两倍，电信部门迅速启动服务应急预案，确保信息咨询服务及时准确到位。
市民拨打114可查询各类减灾服务信息
连续近20天的持续严寒，给市民生活和春运工作造成了极大的困扰。远离市区后汽车抛锚如何求助，突发疾病拦不到的士怎么办，行人摔倒跌伤找谁求救，长途客运时间表不断改变一票难求该找谁解决，还有订房、订餐、订票、送水、货运、搬家、旅游、法律援助、火车民航实时班次咨询等该找谁解决？
平日里没有想到的问题，近期随着恶劣天气的影响都遇见了。对于市民情急之下的求助，武汉114承诺将尽最大努力一一给予周到细致的解决。
老家在蔡甸的外埠司机章先生由于母亲病重，驾车回家，大雪天在汉西抛了锚，冰天雪地万分焦急，情急之下打通114恳请联系汽车救援单位。通过电子地图，114台不仅为其联系到了最近的汽车救援单位，还通知对方带上修车师傅和工具赶到抛锚地点，结果在最短的时间内为用户解决了燃眉之急，用户得以顺利回家。
第二场暴雪过后，武汉市民张先生的爱人在凌晨突然感觉胎动异常并伴随腹痛，没有任何经验和准备的张先生在门口拦不到的士，情绪十分激动的拨通114求援，根据电子地图，114人员为其联系了就近医院妇产科，产后母子平安。
此外，由于出城高速大部封闭，公路、铁路的长途客运车次时刻都得不到保证。武汉114承诺将一天24小时为市民滚动提供最新车辆信息，并免费为市民联系售票单位直至送票上门，以配合客运部门环节春运旅客滞留问题。
一段时间以来，居民水管破裂的情况不断发生，找物业、找水务集团往往需要拨打一连串的电话。武汉114承诺，对于紧急情况下的市民求助，114将提供一站式服务，推动问题及时解决。
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