杭州市体育馆门外，浙江电信杭州分公司的通信应急车正在工作，边上摆放着6抬固定电话，供滞留旅客免费使用，贵阳籍务工人员杨胜奎已经在杭州滞留了24个小时，手机在打了几个长途后早已停机，正琢磨着去充值又跑不开，电信送来了免费电话，他告诉记者，能够通过免费电话知道家里的情况，心里非常高兴。

    体育馆内，4000多名滞留旅客正在暖风里安静地休息，电视机播放着中央电视台关于雪灾的新闻，大家的眼睛里满是疲惫和对回家的期盼，超市和食品生产企业送来了方便面、包子和矿泉水，联华超市的工作人员告诉记者，他们连春节备货也用上了。

    记者随后赶到了城站火车站，这里虽然人流密集但井然有序，广场的军用帐篷外，几名战士正在寒风里为旅客煮姜汤，从27号到现在，他们一步也没有离开过帐篷，全力为滞留旅客服务。

    在能够容纳1千人的杭六中安置点，校方负责人告诉记者，相关部门还没有安排滞留旅客进入，但校方已经将教室和实验室腾空，做好了所有准备工作，随时待命。