记者27日从南航了解到，因受到恶劣天气影响，我国长江中下游地区的14个机场因积雪结冰被迫关闭，导致南航从广州前往郑州、长沙、南昌、南京、南阳、宜昌、兰州、张家界等城市的55个航班取消。南航气象、飞行签派放行等部门对天气变化、机场开放情况进行24小时实时跟踪，研究预测天气走势，制定航班调整预案。

　　根据气象预报，长江中下游地区恶劣天气将持续至1月31日。国务院国资委主任李荣融27日乘坐南航CZ3732航班由北京前往珠海途中，在万米高空通过机载电话联系南航运行控制中心，向因天气原因未能成行的民航旅客以及奋战在春运一线的南航员工表示慰问，并就做好春运安全、正常、服务工作提出了要求。

　　在南航集团公司总经理刘绍勇介绍了近几天受中西部地区大面积雪灾影响、民航系统面临巨大保障压力后，李荣融通过机载卫星电话接通南航运行控制中心，指出近来天气变化比较大，要特别注意安全。要及时把信息告诉乘客，让大家安心，体现人性化服务。尽快把积雪的跑道清理出来，尽一切努力，让旅客尽早回家。

　　南航股份公司总经理司献民表示，南航已根据天气变化趋势做好运力和人员的安排预案，一旦天气状况允许，机场跑道恢复正常，将调用波音777等多架大型飞机尽快将滞留旅客运送出去，尽最大努力使旅客尽早回家过年。

　　据介绍，南航广州地面服务部门已妥善安排好所有滞留旅客的住宿饮食，并突破因天气原因延误旅客自行负担相关费用的常规，承担旅客所有住宿、饮食和交通等费用，同时承诺为旅客全额退票、免收手续费，以便旅客及时更改行程安排，尽可能减少旅客损失。