春运未到，结合以往旅客的需求和邮政服务的特点，北京西站邮局的干部职工响亮地提出了“学习036，为旅客营造春运之家”的口号，为八方旅客营造一种春运之家的氛围。西站邮局所属主楼东邮电所为旅客精心设计了服务区、休息区和提示区。在服务区，“春运优先窗口”的服务牌格外引人注目，持当天火车票的旅客可优先办理业务，距列车开车时间两小时内的旅客，可持票立即在窗口享受服务。在休息区，设置了用户等候座椅、饮水机、水杯及温馨小贴士。一位端着水杯喝水的旅客坦言，春节返乡很累，到邮局大厅坐一会儿，喝杯水，心里感觉很舒服。在提示区，为旅客准备了西站始发列车时刻表，供大家随时查询，同时，值班局长每逢整点将通过喇叭提示大厅内的旅客注意发车时间，以免延误旅程。

    据北京西站邮局局长王海萍介绍，本着为和谐奥运作贡献的理念，作为首都文明单位标兵，春运期间，西站邮局还将与共建单位??武警某部官兵及西站036号集体合作，在营业厅内为有困难需要帮助的旅客提供现场联动服务，让走进邮局的八方旅客，感受到浓浓的和谐暖意。