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西安咸阳国际机场推出人性化春运保障方案
中广网    2008-01-29 [打印本页] [字号   ] [关闭]
    

 

爱心大使为旅客排忧解惑

 

    中广网西安1月21日消息(记者刘涛 通讯员王惠 陈枫 张莉)日前,西安咸阳国际机场出台《2008年春运保障方案》,以应对即将到来的春运旅客运输高峰,做好2008年春运工作,保证旅客走得了、走得好。

 

新设的旅客服务中心

    预计咸阳机场在春运期间将保障进出港旅客123.6万人次,比去年同期增长18%。为此,咸阳机场成立了以机场总经理为组长的春运保障工作领导小组,分别从安全、服务等方面提出了具体要求,在积极做好节前安全排查的同时,推出人性化特色服务,从而为旅客提供一个安全、有序、和谐的乘机环境。  

    春运期间,咸阳机场在1、2号候机楼内增配了流动的“爱心大使”,为旅客提供关于登机流程、航班信息、航站楼内各项设施等方面的流动问讯服务,尤其加强对初次乘机旅客,老、弱、病、残、孕、幼等特殊旅客的重点关注,还增配了“爱心设施”,包括“爱心邮箱”,方便旅客邮寄信件,“爱心便民箱”,内放针线、油笔、便签纸、胶水、剪刀等常用物品,满足旅客多样化的需求。

    同时,由于近期机场连续遭遇大雾、降雪天气,针对旅客普遍关注的由于天气原因影响航班的问题,机场方面尤其加强了春运期间航班不正常服务保障工作,下发了《机场航班不正常服务应急保障预案》。机场将根据实际情况,及时发布航班运输信息,并适时启动相应级别的应急预案,联合航空公司等驻场保障单位一起做好旅客的安抚、疏导、问讯、餐食和地面运输等相关服务。
 

    
来源:中国广播网    责编:王磊