郑远长说，救灾物资来自社会方方面面：“第一我们运输了大量的棉衣、棉被，主要是部队支援的。通过铁路，民航通过军用飞机，通过公路干线来运输。第二个方面是社会各界捐赠的。据昨天下午统计，民政部和社会各界，主要是慈善总会和中国红十字总会接受的物资已经达到1.8亿元。”

    社会各界人士纷纷奉献爱心，捐赠款物。包括国内的，港澳台的，包括华人华侨，都纷纷表示捐赠。许多企业纷纷也奉献爱心。非灾区的地方政府也都向灾区政府和人民奉献爱心。据统计，目前这些捐赠的款物主要是送往湖南、安徽、江西、贵州、四川这些受灾最重的省份。

    对于民众救灾方式，郑远长说，由于现在灾区交通各个方面还没完全恢复，不提倡组织志愿者前线支援。他建议大家通过其他方式奉献爱心，这样救灾效果会更好一些。

    对于听众建议中国移动和中国连通与民政部门协调，建立捐助的短信平台，郑远长表示这种想法完全可以实现。如果中国联通、中国企业愿意合作，民政部会积极支持和配合。

    民政系统在救灾款物的管理，特别是捐赠款物的管理方面有严格的规定，捐赠款物与救灾款物是完全一样的。民政部制订了救灾捐赠管理办法。每次发生大灾之后，社会各界捐赠的款物都会严格按照一些制度来执行。物资运到灾区之后，很多地方在非常困难的情况之下，实行严格的登记发放记录反馈，还有建立档案，并邀请监督检查部门进行检查，保证这些救灾款物及时足额的发放到受灾群众手上。在我们救灾过程中，特困户、低保户、残疾人，困难的退伍人员、老人孩子都是重点关注和第一考虑对象。

    郑远长说，现在特别是贵州一些偏远地区，由于交通没有完全恢复，政府包括救援人员不可能一下子到达。在紧急灾害发生之后，救灾款物也相对有限，并不是受灾的所有的人都能得到及时救助，政府往往优先救助最需要救助的特殊困难群体。