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中广网北京2月3日独家消息(记者石峤 王嘉军 通讯员孙晓滢)据中央人民广播电台中国之声14:31报道，昨天，天津市民范先生来电反映，他想邮寄一份包裹，拨打天津市某快递公司的服务电话，却被对方告知“因寄达地区暴雪天气，本公司暂停收寄快件”。随后，他又向其它几家快递公司咨询，得到的答复都是停止受理发往暴雪冻灾天气地区的快件。与此同时，天津邮政EMS工作人员却连续几天加班加点，全力赶发寄往全国各地的特快邮件，并创下特快邮件单日出口邮件量及物品型邮件量历史新高。
由于我国华北、华中、西北地区持续大雪，众多航班延误，所有高速公路全部封闭。天津市很多快递公司对用户发往湖南、湖北、河南、甘肃、陕西、贵州、宁夏、内蒙古、新疆和青海等受灾地区的快件，目前都已停止受理。
据天津市邮政管理局介绍，目前国内快件主要还是通过航空运输的，但大雪使很多航班都受到影响，另外货物落地后，由于当地的公路网因雪封道，很多快件也无法投递到收件人那里。记者了解到 ，在天津市50多家快递企业中，由于没有航班支撑，超过95%的企业已经停运寄往受灾地区的邮件。目前仅有邮政EMS依然忠实地履行普遍服务义务，一如既往地收寄寄往全国各地的所有邮件。
据天津市邮政速递公司经理常庆森介绍，邮政业是国家重要的社会公用事业，邮政网络是国家重要的通信基础设施。邮政有普遍服务的责任和义务，并且拥有自己专业的国内集散式航空快速运输网络以及“全夜航”运行系统，因此在其他公司停止收寄的情况下，依然照常收寄本市寄往全国各地的所有邮件。现在正值春运高峰，每年此时客户的特快邮件进出口量都明显增多。为了满足客户需求，每年我们都制定预案，积极采取多项措施，提高作业效率，确保特快邮件及时赶发。面对今年罕见的暴雪冻灾天气，邮政EMS将承担社会责任，不惜增加成本，受灾地区的邮政职工也将克服低温严寒、路面结冰、省内高速公路封闭等困难，确保邮路畅通和邮件正常运转。
据了解，近年来中国邮政EMS致力于改善服务，提升品牌。2001年组建了专业的国内集散式航空快速运输网络，2004年8月启动了邮政EMS“全夜航”运行系统，是国内唯一实现夜间航行的快递公司。同时不断丰富业务品种，相继开办了邮政特快礼仪业务、特快专递单证照业务(包括特快送身份证、车证照、护照等)、特快送票、代收货款、收件人付费业务，为信息流通、商品流通提供便捷高效的寄递通道。
用户可以采取网站、热线、短信、窗口四种方式随时跟踪查询已寄出的邮件。用户交寄邮件24小时后，可登陆www.ems.com.cn，输入邮件号码，随时查询邮件到达的环节或地区；也可将邮件的13位大写号码输入手机，发送到5185，了解邮件妥收信息；还可以采取拨打11185或到营业窗口的方式进行查询。
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