太平洋保险自1月10日部分地区发生雪灾以来，就积极研究部署抗灾理赔工作，要求有关分支公司员工立即行动起来，将抗灾工作作为当前的首要任务，积极投身抗灾理赔第一线，切实发挥保险业服务社会的作用。

    雪灾地区的产、寿险各分公司紧急启动应急预案，充分调动人力、物力和财力资源，迅速开通快速理赔通道，全力以赴做好抗灾理赔服务工作。灾区各机构紧急抽调内勤人员充实业务一线，征调各业务部门车辆充实理赔查勘队伍，所有查勘人员24小时待命，做到哪里有险情就出现在哪里。在主要受灾地区，太平洋产、寿险已派出查勘人员数万人次。

    在受灾最为严重的湖南，太平洋保险迅速开通理赔服务绿色通道、简化理赔手续流程、及时查勘定损、及时支持赔款、提高了理赔服务效率。冰冻灾害天气发生后，95500开通了全部线路并配备了两台发电机，以保证每一个报案信息能够及时收到。雪灾期间95500报案的接通率达99.57%，目前已预付赔款400万元。多次通过短信平台向2万多车险客户发送安全提示短信。

    雪灾发生后的半月里，产险江西分公司已有57%的案件得到及时处理，客户领取了赔款。2月3日，向江西省电力公司预付赔款500万元，帮助恢复电力运营。

    在贵州，太平洋保险启动应急预案，做好服务工作和重大突发事件处理工作，保持信息畅通，调拨辖内资金、物资、人员等应急，车险日均结案近70件，平均出动70人次/车。因行动及时，目前所有报案都已得到了比较妥善的处理。

    在安徽，太平洋保险分公司及各中心支公司分别成立抗雪救灾理赔服务领导小组，制定了详细、周密的工作举措，实行24小时接待报案制度，确保信息畅通，对于已发生的理赔报案，即时组织查勘和慰问。并且开通了雪灾理赔快速通道，简化理赔流程，加快理赔速度，确保出险客户尽快获得赔偿；建立了雪灾保险值班制度，实行保险理赔日报制度。