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各地采取人性化服务措施 给旅客带来温暖和信心
中广网    01月16日 07:37
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    中广网北京1月16日消息 据中国之声报道,今年春运以来,更多人性化的服务,给旅客带来了温暖和信心。

    广州

    广州把广交会琶洲展馆作为旅客“异地候车”的场地,列车开行2小时前,免费地铁把旅客送到广州火车站。

    为分流春运客流,广州14号启用广交会琶洲展馆作为春运“异地候乘”的场地。从15号凌晨开始,每天有13趟从广州火车站始发北上的临客列车旅客,被安排在琶洲会展中心候车。在所乘火车开行前2个小时内,将有免费的地铁专列直接把他们送到广州火车站。

    旅客:“准备去湖北宜昌,今年的服务比往年好多了!往年人山人海,今年特别好,(记者:安排到这么远,没在火车站候车,理解吗?)理解!人多嘛!关键的目的就是回家嘛。”

    合肥

    合肥火车站开通“免费电话流动车”方便旅客给家人报平安。

    旅客:“喂,我在合肥呢,今天下午就回去了。”

    从厦门打工回家的山东枣庄农民邵峰今天从合肥火车站转车,通过车站广场上设立的免费电话“流动车”,没有手机的他,一下车就给家人报了平安。

    旅客:“很好,很方便”。

    在全国春运开始前,合肥移动公司就成立了6支小分队,每天开着免费电话“流动车”到合肥火车站、汽车站等几个旅客集中的地方,为旅客提供免费电话报平安服务,让旅客尤其是没有通讯工具的返乡农民工能够方便地和家人联系。

    合肥移动公司业务经理冯守军:“基本上都是返乡人员在这里做中转,跟家里说一下什么时候到,叫家里接一下。我们给他提供这项便利的服务,都是免费的,一直持续到过年。”

    南京

    南京火车站每晚把动车专售窗口改为学生票售票专窗,开设“学生票销售夜市”,方便学生购票。

    需要购买1月24日学生车票的旅客,在软席候车室旁动车组专窗购票,南京火车站把8个动车专售窗口从每晚8点开始改为学生票售票专窗,很多同学不出5分钟就买到了车票。

    学生:“我8点半过来的,然后两三分钟之内就买到了。”

    南京站副站长朱新玉说,以往南京站只有1个专门的学生票窗口,这次把8个动车专售窗口改成24小时的“学生票销售夜市”后,已经发售了近8000张学生票。

    朱新玉表示,主要还是为了方便学生,不要排长队,把白天的时间用于集中精力复习迎考。

来源:中国广播网    责编:李倩      
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