据广铁有关部门负责人介绍，2009年春运呈现三大明显特征：一是客流上线早。受金融风暴的影响，今年珠三角地区的企业放假时间有所提前，在广东务工的人员返乡时间有所提前；二是节后客流存在不确定性。三是高峰峰值有所延长。由于今年全国大、中专院校春季开学较晚，节后学生流的启动将延迟至春运后期。

    由于旅客人数突然增加，每到春运，广州站的候车室都拥挤不堪，旅客多有怨言，今年广州火车站起用广交会展馆作为候车室，免去旅客拥挤之苦。

    广州铁路春运客流从15号开始，呈现学生流和探亲流、外来务工流严重叠加之势，节前客流高峰正在逐步形成。14号广铁发送旅客63.9万人次，比去年同期增加两万3千人次，同比增幅达3.8％，其中，广东省内发送旅客49.6万人次，同比增长3.3％。

    按照胡锦涛总书记有关春运的指示精神，广州站积极开动脑筋，寻找解决春运问题的好办法。为分流春运客流，广州14号启用广交会琶洲展馆作为春运"异地候乘"的场地。

    广州市交通委员会主任冼伟雄说："我们在琶洲的异地候车室所有的配套的包括饮水、食品、医疗、卫生、治安、交通等等都提供了配套的服务。一方面减少广州站的客流压力，另一方面也是候车旅客不会雨淋、不会受冻。"

    为解决群众的购票困难，广铁集团15号制定了"四个一"的措施，就是在深圳地区电话订票系统增加1000门电话,在广东地区主要客运站窗口预售期延长1天,增开10列图外重点临客，增设一批方便旅客购票，候车、乘降的服务设施。同时加大了打击炒票的力度。目前,广铁公安已投入警力1300多人打击炒票、制贩假票等不法行为，元月２日春运售票启动以来，警方就已抓获票贩子1783人，查缴车票一万三千多张，清理整顿训诫饭店、商铺、摊点等可能倒票场所一万三千多个。同时，广铁集团还抽调408名在职党员干部，对广东地区的204个电话取票点进行实时监督，严防倒票。

    广铁集团春运办副主任、客运处处长黄欣说："广铁切实加强了内部管理，15万员工人人签订遵守《广州铁路（集团）公司严禁以票谋私若干规定》的承诺书，对发现违规行为，将会调离岗位、解除劳动合同甚至移交司法机关依法处理。"

    随着客流高峰临近，广铁集团所有线路、车辆、乘降设施全部满负荷投入运用，为确保运输组织安全有序，广铁十五万员工全力奉献在春运第一线。从湖南、海南调集近千名售票员工支援广东各主要客运车站，广州市锦汉会展中心承担着发售广州地区主要客运站车票的重任，设有近80个售票窗口，180多名售票员自1月6日进场以来，连续奋战9天已售出 30万张车票，不少的职工嗓子都哑了，但没有一个人离开岗位。广铁集团春运办副主任、客运处处长黄欣说

    广铁集团春运办副主任、客运处处长黄欣最后表示："每日有近万名职工巡守在各主要干线，对线路、供电、信号等行车设施实行24小监控，我们广铁全体员工都会全力以赴，打好春运这场硬仗。"