为了给旅客购票提供便利，努力缓解“一票难求”的现状，2009年春运期间，北京站共安排售票窗口260个。为了方便春运旅客购票，加快售票速度，减少旅客排队时间，北京站一方面按照车站分区、分线、分到站的售票办法统筹售票；一方面为方便学生购买往、返车票，北京站对外开设“学生票专口”。学生购买离京车票时，可到车站开设的学生专口购买10日以内的车票。学生购买回京车票时，可到车站开设的学生专口购买乘车日期是2009年2月10日至2月28日的车票。车站窗口办理学生返程票的时间截止到2009年1月20日23点。

    旅客如果在购票、等候、乘车等过程中出现问题，可以随时拨打北京站投诉电话51831812进行投诉。
 
    春运期间旅客可通过北京站二楼中央检票厅各检票口免排队快速进站，只要在开车前到达，基本都能赶上火车。
 
    目前，北京站在各次列车开车前40分钟开始检票，安排旅客上车。检票前到站的旅客可按提示进入各次列车候车室分区候车，排队上车。开车前20分钟内赶到车站的旅客，可不经候车室，进入北京站后乘坐电梯直接到二楼中央检票厅，按照LED显示屏引导，到所乘坐的列车检票口检票上车。二楼中央检票厅可以通达2至8站台，去1站台乘车的晚到旅客出示车票后，可以在1楼第4候车室内免排队快速检票。

    北京站负责人说，在中央检票厅检票后走下楼梯，只需5分钟即可到站台上车。而各候车室通达站台需要经行地道或天桥等，路程相对较长耗时也多。这种运输组织方式为晚到旅客提供了“绿色通道”，也为行动不便的残疾人、老年人等旅客提供了方便。

    另外，北京站各种方便旅客的提示牌也明显增加。在进站口上方，大屏幕上不断显示着车次、到达时间和候车区域等信息，排队等候安检时旅客可以先了解自己所乘车次的信息。在各个交叉点，LED显示屏、纸质提示牌、临时提示牌等各种提示手段明确指引各车次信息，将旅客引导至最终候车或检票区域，十分方便。

    北京站客运车间负责人说，车站方面已经制定应急预案，遭遇特大客流集中进站候车，将启用备用候车区。而到达高峰来临时，除开放全部出站口、免验票出站外，还将启用备用出站通道全力放行，确保快速疏散旅客。