据悉，节后省内长沙、岳阳、株洲、衡阳、郴州、耒阳、永州、娄底、邵阳、益阳、常德、吉首、怀化等出行旅客相对集中的客运站共启用了716个售票窗口，其中集中售取票点19个共开窗382个，车站售取票窗口217个。在长沙站，就设有主售票厅窗口28个，站内临时应急窗口10个，临时集中售票厅窗口40个，代售网点54个，合计132个。怀化站设有售票厅窗口12个，河西临时售票处窗口30个，代售点15个。最大限度将车票投入公用窗口发售，做到临客列车票额100%、无座席票额100%、动车组列车票额100%上公共网（主渠道售票窗口、电话订票）发售。

    为满足不同乘客的需要，开设了学生、军人、老弱孕残等专窗，其中学生票专窗就有近300个。为实现乘车流和购票流的分流，各大车站共启用了200余个代售点，每个售票点开设多个售票窗，大部分发售南下的临客列车车票。在购票环节，湖南17个较大客运站包括代售点都安排了铁警或武警战士值勤，维持正常的购票秩序。娄底火车站广场还专设了“购票通道”，实行分段排队购票，窗口前划定1米线，引导旅客严格遵守购票规定。各车站还建好了2万多平方米的临时候车棚，方便旅客候车。为保证旅客安全顺利进站，各车站实行分时段、分车次、分车厢由引导员引导进站上车。在站台旁、阶梯转角处安排了工作人员引导，每趟列车始发前，将有几十名客运员维持上车秩序。

    在客流较为集中的长沙、衡阳、怀化火车站继续实行电话订票业务。节后短短几天，就有5万多名旅客通过电话订票买到了出行车票。各车站及时发布旅客出行便民利民信息，对列车正晚点情况和余票动态等，通过广播电视每4小时公告一次，站内公告牌每2小时更新一次，有电子显示屏的随时进行刷新。

    尽管铁路部门采取了大量售票新服务，但由于铁路运力有限，湖南地区铁路供需矛盾仍然突出。据分析，湖南地区今年节后春运最高峰日预计在2月４日，发送旅客将达到31.8万人次，湖南旅客除了大量往广东方向以外，往北京、山东、西北等方向的客流也显著增长，出省客流趋向多元化，从1月31日开始,广铁集团开行了140余趟临客上线,满足旅客出行需要。