今年岳阳火车站节后七天时间里，春运客流来得既快又猛，客流呈现出务工、探亲流交织叠加，集中度高，客流量大，持续时间长，高峰迭起的特点。务工流出行主要以广州方向为主。

    在市区枫桥湖设立的站外售中售票点36个售票窗口，专售南下广州方向列车车票。从1月28日（初三）开始出售车票。每天在枫桥湖集结购票排队人数达到数千余人，高峰期期间排队人数达到万余人，队伍长达两公里。为确保购票人员的购票安全，武警、公安和车站干部职工调集1000余人进行秩序维护。在排队购票过程中，严格按照“分块集结、切块成行”的方法，对每一集结块实行定人、定岗，前后左右每隔二米就有一人立岗，确保购票旅客不拥挤、不成堆，有效保证购票旅客安全。节后七天时间内岳阳火车站售票达到13万余张，加之，节前广东各车站通过电话订票预售返程票，岳阳火车站采用送票下乡和预售返程票等方式，提前发售车票73184张，共计已经发售车票20.3万张，保证旅客出行。

    面对出现的客流高峰，车站利用车站内、外广场等有限空间，实行有座号客流与无座号客流分开候车，将站场划分为外广场集结、内广场集结等5个区域。每个区域划分“有座区”和“无座区”，有座区内分别按车厢顺序号设立。在每个候车区域内分别设立各次车次牌，组织旅客等候进站。工作人员开车前2小时在候车区域利用喇叭加强广播，引导乘车旅客到指定地点进站。在旅客上下车时，天桥、地道、进出站口等关键部位均安排专人立岗组织和引导提醒，防止踩踏情况出现，确保旅客进出站、上下车秩序良好。该站坚持每10分钟利用喇叭将热门列车剩余票额、临客售票等信息，进行广泛宣传。售票厅内的大型电子显示屏也随时更新列车剩余票信息，为旅客选择出行时间、车次提供方便。为服务好重点旅客，对老、弱、病、残、孕、幼等重点旅客实施“单独进站、优先上车、个别调整”，共帮扶重点旅客560多人次，受到旅客的好评。