近年来，网络问政搭建了政府和民众沟通的桥梁。各级政府在政府门户网站开通了网上问政平台，网络问政成为各级党委、政府问计于民、问政于民、问需于民和人民群众反映问题解决问题的有效平台，对于化解矛盾，维护社会稳定发挥了积极作用。

　　但个别地方回应网络民意，往往只有表态没有落实，只有回应没有解决，“已阅”、“已在办理”、“已转有关部门 ”…… 对待群众诉求“办与不办一个样，办好办坏一个样”，使得“网络问政”的效果大打折扣。

　　对于网络收集到的意见建议和群众反映的问题，要回复更要尽快解决。应当确定专门的机构和人员倾听群众诉求，解决群众难题；建立完善解决问题的长效机制，做到办理、回复有章可循有据可依；要建立问责制度，敢于问责敷衍塞责的人和事。

　　把事情踏踏实实解决好再回应群众，是“察民意、听民情、解民忧”的具体体现，如此，才能真正做到倾听民意、集纳民智，帮助群众解决问题，达到化解矛盾，维护稳定，促进和谐的效果，把“网络问政”落到实处。