一、全球服务外包前景广阔，成为经济增长的重要引擎

　　近年来，联合国贸发会议(UNCTAD)对全球服务外包趋势进行了较为深入和系统的研究。该机构认为，服务外包已经成为全球跨国直接投资的主要引擎，未来的几年内全球外包市场将以每年30-40%的速度递增，2010年全球服务外包产业规模达到12000亿美元；该机构研究结果显示在全球1000家最大的跨国公司中，仍有70%的公司没有将任何业务外包到低成本地区，服务外包的潜力巨大。而美国Forrest Research Inc预测，到2015年，美国将有330万白领工作岗位转移到海外。

　　二、以中印为代表的新兴经济体服务外包开始崛起

　　1.全球服务外包的发展为新兴经济体的崛起提供了难得的机遇

　　新兴经济体在服务外包的浪潮中表现出色。当前在全球金融危机的影响下，总体规模仍然保持增长态势，但是增长的速度已经开始趋缓。国际服务外包进入了缓慢调整阶段。信息技术外包仍然是国际服务外包的主导，业务流程外包发展更加细化，出现了KPO知识流程外包快速发展的现象，服务外包的具体形式逐渐呈现出多元化。这种调整阶段和服务外包的多元化趋势，为新兴经济体在服务外包领域的崛起提供了难得的机遇。

　　2.中国和印度日益成为全球两个最大的外包基地

　　当前，北美、欧洲和日本仍然是全球主要的发包区域（在全球外包支出中，美国占了约2/3，欧盟和日本占近1/3，其他国家所占比例较小）。这些发达经济体受到金融危机的影响，经济发展放缓，贸易萎缩，经济步入缓慢恢复阶段。以印度为代表的亚太地区（亚洲是承接外包业务最多的地区，约占全球外包业务的45%）。受金融危机影响，承接的国际服务外包业务量有所下降。以中国为代表的新兴国家和地区主动承接国际服务外包，逐渐形成以软件与信息服务外包为主的特色领域。

　　中国和印度日益成为全球两个最大的外包基地，承接来自美国、欧洲和日本等世界发达国家的服务外包业务。以中印为代表的发展中国家成为主要的服务外包业务承接基地，不过随着主要发展中国家都开始重视参与国际服务外包业务，中印之间进行了激烈较量，除此之外还受到来自爱尔兰、菲律宾以及俄罗斯等发展中国家的 竞争，这些经济体凭借自身的成本优势或者是技术人才优势，甚至是凭借区位优势在全球外包市场占有了一席之地。当然，无论从经济实力，还是从发展速度来看，中印两国都是当之无愧的全球服务外包承接大国，印度的服务外包发展水平更高，而且开始通过反外包的形式成为很多发展中国家的发包方，巴西就是印度发包的收益者。随着全球服务外包业的日益发展和完善，相信新兴经济体将成为吸引发达国家制造业和服务业外包重要力量。