2011年3月5日，第十一届全国人民代表大会第四次会议在人民大会堂开幕，国务院总理温家宝作《政府工作报告》指出：大力发展服务贸易和服务外包，不断提高服务贸易的比重。

　　英国首相大卫·卡梅伦在2010年11月：参观了印度外包公司Infosys并发表评论说：“我们正在重新审核政府的IT外包合同，我们得看看得到的服务是不是物有所值。另外，关于外包业务的开放问题，你会发现英国是全球最开放和开明的国家之一。”

　　王岐山：抓住机遇　乘势而上　加快发展服务外包产业2009年11月13日 （来源：人民网-《人民日报》）

　　中共中央政治局委员、国务院副总理王岐山９日至１０日在辽宁大连考察服务外包工作。他强调，服务外包作为异军突起的新兴产业，对于保增长、调结构、稳外需、促就业特别是增加大学生就业，具有重要意义。要按照科学发展观的要求，立足当前，着眼未来，努力做好服务外包这篇大文章。

　　大连是国务院批准设立的２０个服务外包示范城市之一，今年以来服务外包产业逆势增长，１—１０月份服务外包执行金额同比增长１５８％。王岐山来到大连腾飞软件园和大连华信计算机技术股份有限公司等企业，仔细询问企业承接订单、产品研发、吸纳就业等情况。他说，发展服务外包产业，根本上要靠人才、靠科技、靠创新。要解放思想，扩大开放，把人才优势、技术优势与市场优势充分结合起来。在大连东软信息技术学院图书馆，王岐山与自习的学生亲切交谈，鼓励他们刻苦学习，增强自信，敢于创新。

　　在服务外包企业座谈会上，王岐山指出，我国服务外包产业发展潜力很大，大有希望。要以改革创新的精神深入了解新情况，解决新问题，充分发挥市场配置资源的基础性作用，推动外贸发展方式转变。在大力发展离岸服务外包的同时，通过体制改革和组织制度创新，积极培育在岸服务外包市场，促进国际国内服务外包业务协调发展。企业家要有雄心，开阔眼界，抓管理、促创新、创品牌，心无旁骛地把服务外包企业不断做大做强。各示范城市要加强规划，突出特色，强化服务，营造环境，增强集聚效应，推动服务外包产业实现量的扩张和质的提升。

　　考察期间，王岐山对辽宁省及大连市经济社会发展取得的成绩给予充分肯定。他强调，商务、金融等部门要加强与地方政府的协调配合，寓管理于服务之中，努力促进东北老工业基地振兴和发展。

　　王岐山：努力将服务外包产业打造成新的增长亮点

　　2009年02月04日12:40  来源：新华社共中央政治局委员、国务院副总理王岐山２日在江苏南京主持召开服务外包工作座谈会。他指出，我国发展服务外包产业具有难得机遇和独特优势，前景广阔，要把发展服务外包产业作为落实科学发展观的具体实践，集中力量办好服务外包示范城市，充分发挥其集聚、示范和带动效应。在认真听取有关部门、省、市和企业负责同志发言后，王岐山说，批准设立２０个服务外包示范城市，加快发展服务外包产业，是国务院作出的重要决策。发展好这个专业技能密集型产业，对当前保增长，促进就业特别是高校毕业生就业，调整和优化产业结构，具有重要意义。要从财政、税收、工时制度、人才培训、融资、电信服务等方面，加大政策支持力度。建立严格的考核、淘汰制度，加强督促检查。各示范城市要强化责任，狠抓落实，因地制宜，大胆探索，确保尽快见到成效。王岐山强调，经济全球化深入发展和当前形势变化，给我国承接国际服务外包业务、引进外包人才、扩大市场份额带来机遇。要充分发挥市场机制的作用，支持企业做大做强，培育“中国服务”的国际品牌。各级政府和有关部门要强化开放意识、市场意识，密切配合，形成合力，努力破除制约服务外包产业发展的体制、机制障碍。寓管理于服务之中，加强基础工作，营造良好的市场环境、法制环境、诚信环境。王岐山还在南京、扬州两市进行调研。在江苏润和软件股份有限公司、文思创新软件技术有限公司等企业，他仔细询问承接订单、员工结构、生产经营等情况。当了解到企业招聘实用型技能人才面临困难时，王岐山要求有关部门和企业创新人才培养模式，增加投入，加快培训服务外包人才。他说，在当前起步阶段，要不断完善政策措施，加快商业信息数据保密立法，加大知识产权保护力度，帮助企业开拓市场，促进服务外包产业由星星之火发展成燎原之势。

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