浙江在线05月13日讯 在整个采访中，我们一直在思索着台州的小微企业为何能够平稳运转？台州的企业钱够花，还是当地政府给予了企业足够多的资金支持？答案却并非如此，在小微企业与资金之间，我们看到了当地很多金融机构的影子，尤其是三家城市商业银行。

　　在与小微企业和银行之间交流中，我们往往会发现很多惊喜，比如小微企业主与银行客户经理之间的关系，不是我们平常所理解的那样刻板。很难想象银行客户经理不光熟悉客户的家里人，还居然记着他们的生日，这一些都是相关部门提供的数据材料中所看不到的。记者在亲身体验中，也有无比深刻的感受。

　　在采访中听到，有些银行最低放贷出去的一笔款子只有2000块钱，而银行给予放贷的对象也是千奇百怪，台州银行放给了一个农村的种植户，泰隆银行放给了一个收购垃圾的小贩。问及他们为何敢放这类贷款，他们回答了两字：信任。

　　台州能缓解小微企业融资难的问题，关键一点，就是这些城市商业银行把姿态放得够低。

　　放低姿态，听听小微企业需要什么

　　记者跟随信贷员走访体验：

　　银行如何取得小微企业信任

　　从小卖部老板到养猪专业户都是客户

　　在颜春友看来，台州的泰隆银行、台州银行之所以能够深入社区，个体工商户，他们甚至有一套反于常态的运作模式。

　　“区别于大的国有银行，我们的服务模式是一对一的，银行中超出一半的员工都是直接面对客户的信贷员。”泰隆银行客户经理黄亭峰告诉记者。

　　随后，记者决定坐上黄亭峰的车，跟随他一同走访客户。在这个年轻人的车后备厢里，记者发现放着一些茶杯等小礼品。黄经理解释说，“今天有个客户生日，走访完还得给客户送生日礼物。”

　　记者得知，像黄经理这样的信贷员，脑子里时常记得100多个客户的生日，“有时候自己父母的生日反而会忘记。”他开玩笑地说。

　　问起他手中的客户都什么样，他指了指路边的小卖部，小美容店，“呶，这些街边的小商贩都是！”

　　黄亭峰入行两年来，几乎每天要走访10来个客户，有养猪的农户也有美容店的老板，而对这些客户的了解也就来自于每天的唠嗑，拉家常里短。“有时候，客户就像自己的朋友一样，什么时候结婚生子，什么时候买房，都了解得一清二楚。至于为什么要了解客户冰箱里放什么菜，这实际上可以看出，客户的性格脾气，是不是踏踏实实做事的，经济状况好不好。”对于养猪的农户，黄庭峰甚至每次去都要数一数猪圈里的猪有没有少。

　　长期与小微企业打交道，也使得他们摸索出了解客户的独有方式。“一些小卖部，哪里来的财务报表？所以只能通过其他途径了解。”黄经理透露，“一般来讲我们是看水表和电表，这可以看出这个企业是否健康运转，规模又是多大，而台州很多企业做的外贸出口行业，我们还要看他的海关报表。”