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　　丁兆林：今天要与分享的管理智慧叫“破窗效应”。破窗效应原本是心理学的一个试验，美国斯坦福大学心理学家菲利普·辛巴度在很早时做过一项试验，他找来了两辆一模一样的汽车，然后把其中的一辆车停在一个所谓的高尚社区，中产阶级居住的地方，而另外一个放在比较脏乱差的社区，是穷人居住的地方。停在杂乱社区的那辆车，当他把车牌摘了，顶棚打开，当天就被偷走了，这是意料之中的；但放在高尚社区的车，一个星期也没人理睬它。后来辛巴度用锤子把那辆车的玻璃敲了个洞，结果过了仅仅几个小时，那辆车就不见了。这项试验说明，一个破窗子所展示的无序可能会诱发人们做出更多破坏行为。

　　后来，政治学家威尔逊和犯罪学家凯林又提出了一个破窗效应理论，他们认为，如果有人打坏了一栋建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又没有得到及时维修，别人就可能受到某些示范性的纵容，去打烂更多窗户，久而久之，这些破窗户就会给人造成一种无序的感觉，结果在公众麻木不仁的氛围中就会滋生犯罪。

　　当然，这是社会管理的一个层面，其实对于一个企业的管理来讲，又何尝不是这样呢？我们经常所说的制度化建设，往往是制度多，执行却会有问题，长此以往，企业的发展就会有尴尬。有这么一个案例，有一家百十来人的企业，公司规定上班时间必须要带工牌，虽然说制度上规定如果发现不带罚款20元，最初有一两个员工没有做，但是并没有引起管理层的重视，一个月以后就会发现，不带工牌的员工发展到几乎50%的员工，大家都认为此事可有可无。管理层没有令行禁止反而一再纵容，这样的事情就会影响公司的公信力，所以管理者必须高度警觉那些看上去是轻微的但触犯了公司核心价值的小错误，防止有人仿效最后积重难返。

　　欢迎搜索微博丁兆林与我互动，今天的分享就到这里。下周一兆林分享将继续与您分工成功之谛，幸福之道。