创建全国文明城市,旅游行业怎么创?记者从近日召开的淮南市旅游行业创建全国文明城市动员会上获悉,淮南全市旅游系统将以践行和培育社会主义核心价值观为主线,以“提升公民旅游文明素质 加快文明城市创建步伐”为主题,部署开展文明旅游“五进”活动,为文明城市创建添砖加瓦。
文明旅游“五进”活动覆盖景区、旅行社、星级酒店、大厅、社区等文明窗口单位。具体来说,开展文明旅游“进景区”活动,在景区刊播“讲文明树新风”公益广告和“图说我们的价值观”;设置学雷锋志愿服务站点(配备物品),配备公共文明引导志愿服务人员;规范旅游市场秩序,对老年人免费开放。开展文明旅游“进旅行社”活动,设置文明旅游公约、指南、提示语;要求导游带团佩戴胸卡,使用普通话讲解,用语文明,服务规范;对外服务承诺等各项制度公开上墙,公开收费项目、收费标准;建立高效的投诉处理机制,做到有投诉记录簿、投诉记录完整、投诉问题有处理有回复。开展文明旅游“进星级酒店”活动,开展文明餐桌、文明旅游创建活动,倡导“节俭养德”“文明餐桌”“光盘行动”;要求经营性公共场所设置公示栏、证照齐全、亮证经营,且证件在有效期内;餐饮、娱乐等服务明码标价;从业人员文明用语,礼貌待人,规范服务;相关人员持健康证、卫生知识培训证明上岗。开展文明旅游“进大厅”活动,在出入境办证大厅、火车站、城市候机楼内、长途汽车站候客大厅等公共场所,免费发放文明旅游宣传资料,开展文明旅游告知、文明提醒、文明规劝等文明旅游志愿者活动,营造文明旅游的浓厚氛围。开展文明旅游“进社区”活动,组织部分旅游企业、文明旅游志愿者进社区开展文明旅游宣传活动,向市民发放文明旅游等宣传资料,组织市民在《文明旅游倡议书》展板上签字,宣传旅游知识,解答各种咨询。