本报讯（记者 李天际）不仅是背街小巷卫生无死角，就连平房院里也做到每天清扫。记者昨日从西城区金融街街道获悉，金融街地区在 20条胡同的300余个平房院全面推行准物业管理，万余名居民从中受益。
记者了解到，地处平房区的西斜街，曾是一条环境脏乱的街巷。“我们在这里住了几十年，以前院里都是居民自觉打扫，如果出现下水道堵了、屋顶漏雨等问题，大家都是找社区解决问题。”家住西斜街42号院的刘大妈说，现在胡同里引入了准物业管理，物业的工作人员每天都会进院打扫卫生，发现问题居民也能及时联系物业的相关部门进行维修。
“金融街街道管辖的范围内，既有现代化的高楼大厦，也有低矮破旧的平房院落，特别是大院社区、砖塔社区、丰盛社区和宏汇园社区分布着20条胡同，300多个平房院落。”金融街街道办事处主任宫浩介绍，为了提升胡同平房区的管理水平，街道通过政府购买服务的方式，引入专业的物业公司，对辖区内的平房院统一进行准物业管理，不仅管理街巷的公共区域，而且还深入平房院内，对房屋进行维修，对下水道进行疏通，所有的服务居民无需花费一分钱。
为了使胡同的准物业服务不走过程，金融街街道与金融街物业公司共同制定了“4+1”的服务标准，即秩序维护服务、环境保洁服务、综合维修服务、客户服务，以及社区增值便民服务。此外，为了让平房院的居民熟悉准物业的服务项目，街道还制定了《平房物业工作手册》，规定物业客服24小时接听、记录居民的需求；秩序维护人员负责街巷的巡查，排查安全隐患；保洁人员每天上下午各清扫居民院子一次，确保院内整洁；工程维修人员负责巡视街巷公共设备设施，如接地电线脱落、配电箱栅栏损坏等，还可以兼顾居民家里的维修服务。
宫浩向记者介绍，街道每个月对物业服务进行考核，每个季度由居民进行满意度评价，每年的年底形成考核结果。考核优秀的物业可以继续获得政府购买服务，如果没有达标将会终止服务资格。
《军人一分钟》
