本报讯（记者明凌翔）昨天，家住光谷的付先生向本报反映，人在武汉上班，优步打车账号却在澳大利亚下单，并被扣款40.95澳元（折合人民币209.13元），事后他多次通过邮件与优步客服联系，至今未得到回复。遭遇“隔空扣费”，又无处投诉，付先生十分气愤。

　　15日上午10点左右，付先生在单位上班，突然收到一条银行提示扣款的短信，短信显示支付宝已成功扣费209.13元。随即登录支付宝，发现刚刚有优步订单扣费生成，再登录优步客户端，看到在10点10分和10点19分先后有两个优步订单产生，其中前一个为取消状态，无扣费，而后一个则显示自动完成，扣费40.95澳元。令付先生惊讶的是，两个订单行程上显示的地点竟在澳大利亚，两个订单的司机头像均是外国人面孔。

　　“我连澳大利亚都没去过，怎么会出现打车扣费记录呢？”随后，付先生通过优步官方投诉邮箱向客服反映情况，至今未收到回复。

　　对此，记者联系上优步中国平台工作人员。工作人员表示，付先生的情况疑似遇到了刷单行为，后台会核实处理，尽早给用户退款。同时，她提醒，用户平时一定要注意保护自身账号密码安全，若发现异常，可在优步APP左侧栏“帮助”选项中，直接将详细情况发过去，客服人员会受理并反馈。

　　为何优步账号会“隔空扣费”？北京交通大学网络安全专家刘吉强教授解释，网上一些不法分子通过购买或盗取等方式，搜集大量邮箱、社交平台的账号、密码，然后利用“撞库”软件在各平台上进行比对、碰撞，破解平台用户的账号信息。因此，用户应养成修改密码的习惯，不要设置免密支付，不要随意登录陌生网站输入个人信息。