江汉区汉兴街道党工委书记耿世文（左）走进长江日报“街力赛”直播间。长江日报记者 肖僖 摄

【街道名片】

江汉区汉兴街道

汉兴街道地处江汉区最北端，北枕张公堤，与东西湖区接壤，西隔园博园与硚口区相望。

在江汉区，汉兴街面积最大、人口最密集：辖区面积8.79平方公里，常住人口近22万人，约占全区总人口三分之一。

这里，“老中青少”数代居民汇聚，多级需求共存；高新产业区与“城中村”紧邻，多元需求迭出。

需求复杂，需以创新思维“破局”，汉兴街道迈出多个武汉社会治理“第一步”：

2016年，这里走出武汉第一个“网格员”，成为城市网格化管理的起点；2022年，这里在全市率先引入社会资本参与老旧小区改造，加速改善居民环境。

老有颐养，青有岗位，少有优教，汉兴街正在构建“全域全龄友好”家园。

□长江日报记者杨菁乔驰

通讯员朱素芳夏津明

6月8日清晨，江汉区汉兴街道红光小区的居民与往常一样，迎着朝阳上班上学，与进小区施工的师傅们错身而过，点头示意。

这些来自北京一家建筑企业的师傅，今年3月以来一直在这里参与小区改造工程。明年年中，红光小区的基础设施、景观绿化、便民服务点，将在他们手中焕然一新。

引入社会资本加速老旧小区改造，这是武汉街道的首次尝试。

“按照传统模式，政府全额出资，小区的更新速度要慢一些。”6月8日，汉兴街道党工委书记耿世文在长江日报“街力赛”直播间直言：“面对居民的多种需求，我们是竭尽所能，快速响应。”

汉兴，这个全区人口最密集的街道，一直在实践：提供最密集的服务，努力让每一位居民幸福满满。

■兼顾每一位居民的“刚需”

午后的阳光透过玻璃窗，在淡蓝色的墙壁上洒下印记。91岁的宋立斌眯着眼睛坐在椅子上，电视机里的画面正在不停切换。这是宋立斌住进汉兴街吉年颐养中心的第2年。

去年3月，这个养老中心在江汉里社区开张，宋立斌成为第一批“住户”。

在此之前，宋立斌已独居13年。因为腿脚不便，在70多平方米屋子里拖一次地，这位老人需要花1个多小时；买菜只能靠比邻而居的二儿子。想到二儿子年近七旬，他也于心不忍。

一次饭后遛弯，小区养老中心正在验收，宋立斌凑过去问了价格，决定搬进去。“不给自己添负担，不给子女添负担。”宋立斌说，家门口养老最大的好处，就是不用再操心生活琐事。

每天早上6时30分醒来，一瓶开水已放在床头。不用洗衣做饭，到点三菜一汤就送到房间。

智慧养老有了，颐养中心做了适老化设计，床头一键呼叫，护工会马上赶到。

休闲娱乐也有了，宋立斌跟室友聊天、“听”电视。

宋立斌所在的江汉里社区，60岁以上老人占比达到40%以上。而在整个汉兴街，60岁以上老人3万余名和80岁以上老人3000余名，占全街人口的13.7%。

“为老服务”成为刚需。汉兴街道设立13个为老服务网点，辐射服务辖区20个社区，今年，还将新建3个为老服务场所，达到一定条件的特殊困难老年人可以享受特殊补贴和免费餐。

耿世文介绍，未来，街道还将增加家庭养老床位（家庭式）、安装更多适老化设施，为老人提供居家上门服务，实现老有所养、老有优养。

而对于孩子们来说，“刚需”则是优质教育。江汉区最优质的教育资源集中在汉兴街道，居民在“家门口”就能实现知名幼小初高的无缝衔接。

年轻人最关心的，是就业和创业。辖区内的“江汉创谷”，人才集中，住房需求大，附近的桃林社区就有六七个人才公寓，租金实惠，大学生可以拎包入住，还能定期参加交友活动。

更多的生活便利，汉兴街道一并给予。

华中地区首个5G公园、若干口袋公园、两条全景观道路……居民们推门可见景。

2个社区卫生服务中心，武汉中心医院后湖院区、广爱医院等8家医疗机构，居民就医选择多；10处各类市场，9处大型商超、商圈，购物也有多样选择。

■武汉第一批网格员从这里走出

6月2日上午，艳阳高照，在汉兴街道潇湘里社区，网格员祝双全正在巡查，挨家挨户检查社区门店的消防安全。这样的日常任务，他已经“刷”了近7年。

祝双全初次成为“网格员”，是在2015年。他清楚记得，他当时带的第一个网格是水仙里社区10网格。

那一年，武汉市启动了创新基层社会治理改革，汉兴街道成为全市网格化服务管理的试点。辖区被划分为233个网格，每个网格大约按300户800人配备一名专职“网格员”，作为“全科医生”提供全方位服务，“当初，我们的网格工作主要面向社区流动人口”。

2016年，武汉市召开现场会，全市推广“网格员”经验。“网格员”由此走入千家万户，广为人知。

“如今，我们的服务对象囊括辖区所有居民、商户。”祝双全负责2个网格900多户居民。网格里有多少老人、多少孕妇、弱势群体，困难家庭的具体情况，门店商户的内部结构，都得心中有数。

越来越多居民通过微信、微邻里等线上方式反映问题，“我们随时都要查看手机，及时回复”。

服务社区多年，祝双全觉得最大的收获和满足感来自居民。走在社区，一声声“祝师傅”，都是沁入心肺的鼓励与支持。

■每一位居民为“家园”努力

6月6日，江汉里社区“老街坊新生活”展馆又迎来一批新的参观者。

市委党校的老师们，带着区里的党员集中学习，现场讲授百年党史，与街道共同开展党课学习，指导社区党群服务中心建设。

这里是市委党校设立的校外实践基地，也是“红心圆·汉兴联盟”区域化党建的一个平台。

汉兴街道将辖区内外90多家单位，吸纳进入街道“大工委+6个专委”和社区“大党委”，为基层治理凝心聚力。

联合省、市铁塔集团，汉兴街道在华安里安装的71个“智慧之眼”，织成的这张物联网，负责日常安全监控、隐患提前报警、自动取证保存等，建起消防预警、违搭告警的综合业务平台，成为数字化管理样板。

联手省邮政规划设计院，汉兴街道打造“云企汉兴”线上平台，串联、融合辖区内上下游企业，让政府、企业、银行聚力合作成为可能。

耿世文介绍，今年，汉兴街道与共建单位共签订服务项目清单9大类、443项，后续还会更多。

而让耿世文感动的是，很多居民主动参与到社区治理之中，“我们街道的志愿者特别多”。

成立不到2年的江汉里社区，常住人口4400余人。这里的居民大多是因城市更新改造，从老里分搬进高楼房。

在社区的倡议下，老街坊们成立“一呼百应”志愿服务队，参与清洁家园、维护秩序，邻里调解等，助推全国文明城市创建工作。

他们与社区工作人员一起，定期入户，开展“敲门行动”，为行动不便的高龄老人、困难群体，提供助老服务和精神慰藉。

去年夏天，一次突降的大暴雨中，志愿者陈长清在渍水中巡查小区，走到地下停车场出入口时，发现排水沟被枯枝树叶堵塞。他就扑下身子，用手一点一点掏开排水沟出水口，直到排水口通畅。

时隔近一年，这个画面仍在耿世文脑海中挥之不去：“居民的理解、配合、支持，让我们拥有了更大的动力。”