央广网沈阳10月28日消息（记者马瑛）10月27日沈阳市政府召开新闻发布会发布2021-2022年度供热准备工作，确保群众温暖过冬。截至目前，沈阳市供热单位的储煤率已经接近60%，11月底前力争100%。10月26日开始进入热态试运行阶段，供热系统逐渐升温，11月1日零时达到正式供热标准。

本采暖期，沈阳市计划储煤746.9万吨，签约率100%,10月20日开始，全市供热系统陆续进行了冷态试运行，10月26日开始进入热态试运行阶段，供热系统逐渐升温，11月1日零时达到正式供热标准。

根据气象、环保专家组的意见，全市112座燃煤热源分三个梯队进行“依次点炉 错峰开栓”，避免集中启炉对空气质量的影响。

沈阳市进一步完善了《沈阳市冬季供热应急预案》，并组织各区、县（市）完善了区级冬季供热应急预案和应急接管预案。全市组建供热应急队伍26支、储备电焊机等大型应急抢修设备221台、备用移动锅炉6台。供热期间各应急队伍将24小时待命，遇到各类突发事故在30分钟内到达现场，立即开展抢修工作。

今年的供暖工作遇到了前所未有的困难，供热单位普遍反映，今年的煤炭价格是去年同期的3倍以上，仅燃料成本一项已经超过现行采暖费价格。

有记者问，目前，供热期间，用户如何反映供热问题？

新闻发布人介绍说：为正式供热运行提前做好准备，居民应该注意一留、二查、三试、四密、五备：

第一是留电话，注意留存供热单位热源厂、换热站的维修电话，一旦发现暖气漏水等情况，第一时间联系报修；

第二是查渗漏，检查自家的供热设施是否有渗漏的情况；试运行开始后，一定要及时打开放气阀，将管道内的空气放掉，暖气不热最常见的原因就是气塞，室内管道和散热器中存有空气；

第三是试阀门，检查一下室内供热系统的阀门开关是否灵活，一旦出现紧急情况，可以先关闭阀门；

第四是密封严，检查一下自家门、窗户的密封情况，有必要的，可以重新更换一下窗户的密封胶条，提高保温性能；

第五是备好温度计，建议用户准备一个温度计，随时观察一下室温情况，出现室温不达标的情况，随时向供热单位反映情况。

用户遇到供热问题，可直接拨打房屋所属供热单位或者热源厂（换热站）的公开电话。

如果问题没有得到解决或对供热单位的处理结果不满意，可拨打所在区供热管理部门的公开电话或者市民服务热线12345-1-4进行投诉，区供热管理部门和热线管理部门都会随时进行跟踪督办，确保用户反映的问题得到有效解决。

这里有一份供热服务电话

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