2014年5月，在柬埔寨吴哥窟，一位欧洲人爬上石门顶，对禁止攀爬的警示标语视若无睹。本报记者 李瑾摄

　　新近接连发生的游客素质低下的事件，让一个问题成为大众疑惑——中国人的素质有多低？

　　中国人的海外形象如何，在一次次进入公众视野的“事件”中，似乎在不断刷新新低。然而，等等，明明出境旅游时，你也看到了美国人的高嗓门，看到了俄罗斯人站在雕塑上合影，看到了欧洲人攀爬上古庙顶一览众山小，名胜古迹上“xx到此一游”的痕迹也是各国文字云集，为何独独中国人被指责为素质最低？

　　真实的中国人形象是怎样的？而素质高低，可能还真不是一两个事件便可盖棺定论的。

　　报道里的“中国人”

　　一项“最不受欢迎游客”的调查显示，美国人是全球最差劲的游客，紧追其后的是中国游客。而某国际组织对全球各国游客进行形象评价，中国游客形象倒数第三。“先闻其声，后见其人”，这是中国游客的一大特色。

　　在新闻里，我们见识了内地游客在卢浮宫水池前泡脚；骑在华尔街铜牛背上照相发微博；在卢克索神庙浮雕刻上“xx到此一游”的字迹；香港街头甚至地铁上把着孩子大小便；欧洲大教堂台阶上对向姑娘裙底的长枪短炮；餐厅自带食物酒水后还理直气壮道“他有种把我赶走啊”；东南亚回国航班上因调整座位而导致互殴……劣迹之多，不一而足。

　　然而，当把镜头对准整个景区，你会发现，在卢浮宫泡脚的不止中国人，更多是生性自由的欧洲人；“神庙赐字”的行为确实恶心，但如若进到德国维尔茨堡世遗名胜主教宫，会在壮观的回廊上看到同样壮观的各国语言“到此一游”，唯独没见中文。再去看一段段被疯传的极限运动视频，那些被称为战斗民族的俄罗斯人，总是在雅典帕特农神庙或者埃及金字塔上，躲过了保安的防范，在古建筑上一展身手还引来大众热捧。

　　如果用数据说话，那么不同机构不同领域不同渠道的调查，又总能得出不同的结果。在2013年2月一家美国在线购物网站的“谁是世界上最差劲的游客”调查中，来自美国、英国、加拿大、澳大利亚和爱尔兰的参与者将头奖赠予美国人，而在前些年另一次以法国投票者为主的调查中，法国人冒到第一名。最有意思的是，在针对酒店从业者的调查中，酒店非常青睐来自美国的度假者，因为他们出手阔绰，给起小费来尤其大方，不会过多计较房费之外的额外消费；可在另一份行为调查中，却偏偏有超过四成的美国游客承认顺走过酒店的毛巾、浴袍、枕头、遥控器和《圣经》等物品。

　　“素质”的概念其实很抽象、广泛，并不是指人品不好，而是某些行为不文明。所以，随地吐痰没素质、插队没素质、抢别人的出租车没素质、扬言炸机跳机没素质。而是不是大声说话，爱不爱给小费，更注重吃住还是更注重购物，这些是不是素质范畴内的事?可能还真是价值观和文化背景的不同，不可轻易成为素质高低的判断标准。

　　请关注新华旅游微信公众号