央广网北京2月24日消息(记者 宋雪)据中国国家铁路集团有限公司(下称国铁集团)消息,为期40天的2025年铁路春运2月22日圆满收官,全国铁路累计发送旅客5.13亿人次,同比增长6.1%,客货运量均创春运同期历史新高。
国铁集团运输部负责人介绍,铁路部门用好世界最大高速铁路网和先进铁路网的优势,特别是充分利用去年新开通运营的沪苏湖、集大原高铁等新线能力及春运前投用185组新造的时速350公里复兴号动车组,加大运力投放,客座能力同比增长8.4%,客运能力投放创春运历史新高。动态分析铁路12306车票预售和候补购票数据,运输能力与出行需求的匹配更加科学精准,科学合理安排运力方案,着重提升客流集中地区和方向的运力,加大高铁主通道夜间运力投放,同时保持普速列车开行规模,开好公益性“慢火车”和“乡村振兴”列车,旅客列车的覆盖面、通达性和普惠性进一步增强,较好地满足了旅客多样化出行需求。加强跨境旅客运输组织,春运期间广深港高铁发送跨境旅客361万人次,同比增长14.2%,中老铁路发送跨境旅客4.1万人次,同比增长54%,开好中蒙、中俄国际旅客列车,促进了跨境人员往来和旅游消费。圆满完成亚冬会铁路运输任务,精心组织旅游列车开行,助力旅游经济、银发经济、冰雪经济发展。
提升服务品质方面,国铁集团扩充铁路12306系统资源能力,加强安全风险监测防控,系统经受了多轮次大规模访问考验,运行整体安全平稳,单日售票量最高达2162.6万张,创历年春运单日售票量新纪录。用好候补购票、在线选铺、电子发票、铁路畅行码等功能,试点推行“系统自动提交购票订单”功能,上线学生、务工人员预约购票服务并优化相关规则,候补购票兑现率达75.2%,购票体验明显提升。持续改进车站安检验证服务,增设车站快速通行绿色通道,全国120个车站可实现便捷换乘,32个车站实行铁路到达旅客乘坐地铁免安检,主要客运车站增加充电设施。加强在途服务,铁路畅行码覆盖所有动车组列车,“静音车厢”服务拓展至99列动车组列车,全国89个车站提供互联网订餐服务,扩充热链餐食供应车站范围,餐食供应品类进一步丰富,让旅客享受“一碗好饭”。利用12306短信、微信等信息通知渠道,向旅客精准推送部分城市地铁、公交等动态信息,畅通旅客出行“最后一公里”。优化特殊重点旅客预约服务系统功能,提高线上和线下服务响应效率,老幼病残孕重点旅客出行更加温馨。
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