28岁的龚烨，是松江区市场监管局青年党员，目前担任花博会长期管理岗位志愿者，带领花博会志愿者“小白鹭”们，一起服务这场盛会。

　　作为首批招募的10名长期岗志愿者，龚烨既有压力又深感自豪。

　　压力首先在于带队伍。3500余名青春洋溢、饱含热情的高校志愿者多是新人，如何先做好他们的后勤服务保障工作，进而再带领他们投入到紧张的花博会服务工作中来？

　　“从我具体负责的花博会防疫相关工作来讲，由于2020年新冠疫情暴发时，我就在松江区市场监管局参与各项疫情防控的工作，因此在制定花博会志愿者疫情防控方案时，能够得心应手，从容安排‘小白鹭’们的疫苗接种、核酸检测、健康监测等常态化疫情防控工作。”

　　然而，带队伍不仅仅是业务上的指导，还要关注队伍凝聚力、执行力等多个方面。

　　“很多年轻的大学生志愿者都是第一次参加大型志愿活动，既期待又紧张，先要帮助他们调整好心理。”龚烨告诉记者，为做好志愿者服务保障工作，管理岗位志愿者们为“小白鹭”们准备了定制服装、遮阳帽、水壶、腰包等专属“战衣”，以及多重激励徽章，激发志愿者建立组织归属感和荣誉感。

　　花博会保障工作千头万绪，正式开放运行后，志愿者们遇到了一些“小状况”。龚烨说，前期通过桌面沙盘推演，预估会期运行过程中可能出现的各类问题，可这只是“纸上谈兵”，需要结合实际情况不断调整优化。

　　“比如，花博园区面积比较大，华东理工大学的小周同学在开园第二日走了4万多步，脚上磨出了好几个水泡。5月是温差较大的季节，游客和志愿者的防暑降温以及医疗方面的需求逐渐凸显，东华大学小李同学在岗服务的当天晚上，就出现身体不适的情况。”

　　“我们既要关心和服务好‘小白鹭’们的生活；又要从制度上细化后勤保障方案，采取优化就餐方式、备足防暑降温用品、优化医疗保障，将工作做精做细做实。”龚烨说。

　　令龚烨感动的是，“三天来，我看到‘小白鹭’们在花博服务中展现出来的热情与坚守，让我更加有信心保持‘建功花博会，冲刺每一天’的战斗激情，为打造一届永不落幕的花博盛会增添青春动能。”

　　除了花博会志愿者身份，龚烨还是一位年轻的爸爸。“我家在松江区，往返崇明要300公里，因此最近一段时期很少回家。每天晚上完成好工作，和家人视频电话时，听到15个月大的女儿在视频里奶声奶气地叫爸爸时，感觉满身的疲惫就消失了。”龚烨说，五一劳动节期间，家人来崇明探望。“女儿特别喜欢花儿，我给她买了一对花博吉祥物圆圆、梦梦的公仔。现在每次视频时，她都会一遍遍地念叨着圆圆、梦梦，把公仔拿到镜头前给我看。”