央广网上海6月22日消息（记者杨静）据中央气象台预计，6月21日至24日，京津冀地区自西向东将出现一次强降雨天气过程。针对目前的雨季，及即将到来的暑期旺季，携程机票部门表示，将全面升级服务，保障消费者，尤其是遭遇“航变”的消费者的顺利出行。
“实际上，从上周开始，机票预订部门就一直在加班加点，处理订单，并保证呼入电话的顺利接入。”携程机票部门相关负责人介绍，“目前，国内、国际机票的服务保障正有条不紊地向前推进。”
携程机票部门也将针对航班做好提醒。提醒主要包括短信提醒、站内信提醒、订单详情页的提醒和App端的出行提醒等。同时，消费者来电询问时，也将第一时间告诉消费者目前的航班信息等情况。针对消费者提出的改签、退票等需求，携程也将按航司规定，尽快协助完成相关操作。同时，在订单详情页，消费者也可自助提交退票或改签需求。
此外，携程建议，鉴于近期全国暴雨多发，消费者在预订机票时或可添加一份延误取消险，如所乘航班抵达目的地时延误3小时及以上，或发生航班返航、备降情况，可获赔相应赔偿。而出险后，旅客可“一键理赔”，无须繁琐的证明材料，就能快速收到理赔款。
编辑：
林馥榆
关键词：
上海;京津冀;暴雨
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