在全国第５５个学雷锋活动纪念日到来之际，上海发布的“２０１７年上海志愿服务发展新情况”专题调查显示，２０１７年上海实名认证志愿者注册率达１４．９８％，较２０１６年上升４．２１个百分点；市民对所接受志愿服务的满意度达９１．３％。
该份调查由上海市精神文明建设委员会办公室、上海市志愿者协会、上海社会科学院社会学研究所和上海市统计局社情民意调查中心联合完成，共获得志愿者有效样本１００７份，上海市民有效样本２００８份。
报告显示，上海实名认证志愿者注册率呈现逐年递增趋势。２００９年时注册率仅为０．１％，到２０１７年已达１４．９８％，表明志愿服务精神越来越得到人们的认同。
从志愿者参与的志愿服务活动类别看，排在前三位的是社区服务、城市运行和绿色环保类，选择比例分别为５４．３％、３４．８％和３０．３％。相比之下，应急救援、赛会服务和医疗卫生类的志愿服务占比偏低，分别为８．１％、１０．３％和１３．１％。这与市民的实际需求并不完全符合。调查显示，市民最希望接受的志愿服务活动中，排在前三位的是医疗卫生、社区服务和应急救援，分别为２７．５％、２３．９％和１１．４％。
市民对所接受志愿服务的满意度也在逐渐上升，至２０１７年达到９１．３％。其中，表示“很满意”的比例为４３．２％，“满意”为４８．１％。
何种激励机制对提高志愿者服务积极性最有效？受访志愿者的首选是将“志愿服务时间计入社会信用体系即信用鼓励”，选择比例为４０．７％。据悉，自２０１７年６月起，上海已将志愿服务纳入信用体系进行正向激励，首批符合条件的１２８万实名认证注册志愿者信息已导入信用平台。
此外，志愿者认为今后需进一步加强的志愿服务法律保障，排在前三位的是“志愿服务监督管理”“志愿服务组织培训”和“志愿服务社会氛围营造”。调查者分析，在《志愿服务条例》颁布实施的背景下，志愿者对志愿服务的法律保障提出了更高需求。
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林馥榆
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