三天清明小长假已经接近尾声。
4月7日，记者从各旅游平台获悉，小长假期间赏花仍是出游主题，琼花和桃花接棒樱花油菜花成为“主打”，上海已成为国内最受欢迎旅游城市。同时，周边游同比增120%，高频自驾游成出游趋势。
与此同时，上海市工商局数据显示，小长假期间，交通运输投诉量居首，主要聚焦客运票务等消费争议。
琼花、桃花“接棒”油菜花和樱花
根据飞猪数据显示，上海取代北京，成为今年春游最受欢迎的国内城市；广州、杭州紧随其后，分列第二位和第三位。对比去年同期排行，三亚跃居第四位，延续了春节旺盛的出游需求。
记者从各旅游平台获悉，上海的春天已经是花的海洋。目前，油菜花、樱花已接近尾声，琼花、桃花接棒。说起欣赏琼花这位“文艺青年”，大家的第一反应就是扬州。今年，上海世纪公园一号门观景平台，辟出琼花区。清明小长假期间，300株琼花已含苞待放。园艺师们还在观景平台前种植了自然式花丛与其搭配，使得公园的“后山”在幽静的意境中，增添了一抹暖色。
根据上海近期天气情况，绿化养护专家推测，4月中旬世纪公园的琼花将进入最佳观赏期。目前，琼花新蕊渐放，即将为游客们带来一场春天的视觉盛宴。
此外，上海桃花节清明小长假期间逐渐进入盛开阶段，预计四月中旬，也将迎来盛花期。
自驾游大热，周边游占比多
飞猪分析表明，春季最为流行的出游趋势还是短途旅行，国内周边游比去年增长120%。各地的春游客人主要都来自于周边城市，广州-佛山、杭州-上海、三亚-海口等多个周边城市组合，也体现出短途旅行的热门。
而根据驴妈妈旅游网发布的《2018中国自驾游报告》， 2017年，驴妈妈平台自驾游人次同比增长超过四成，2至3天的周边自驾游占比接近七成，相比2016年提升5个百分点。
数据显示，周边自驾游正呈现出消费高频化、随订随出发的特点，驴妈妈2017年自驾游人次在4次以上的游客，同比增长22%；同时，季节性自驾游线路正愈来愈受到游客欢迎，春赏花、夏避暑、秋登高、冬泡汤，类似的特色线路贯穿全年。
而长线自驾游，虽然小众，却更受年轻人欢迎，预订人次同比增长78%。
交通运输投诉量居前，客运票务投诉最多
与此同时，小长假期间，上海市工商局12315中心共受理消费者投诉举报426件（投诉375件、举报51件），同比增长16%，解答各类咨询197件，其中网购投诉占投诉总量47%，交通运输（27件）、家居用品（23件）、服装鞋帽（22件）、文娱体育（22件）等投诉量居前。
其中，交通运输投诉量居首，聚焦客运票务等消费争议，主要涉及航空、铁路、公路客运在线订购票争议。如消费者盛某反映，在线订购价值100元长途汽车票，经营者收款后延迟出票，令她不满。消费者许某称，在线抢购价值50.5元火车票，发现被误收票款140.5元，与经营者交涉却遭推诿。
其次，家居、服装产品投诉集中，反映货不对板等问题。其中涉及家居用品投诉23件、服装鞋帽投诉22件，主要反映网购商品“货不对板”、质量瑕疵、售后服务耽延等。
再次，文娱体育消费投诉趋增，涉及假日健身和观影纠纷，主要反映假日健身和观影观剧消费纠纷。如消费者刘某称，在某网站购买价值400元电影卡，有效期截止2018年底，但近日充值使用时却被告知已过期。消费者李某反映，在某健身会所购买价值500元“私教课”，因教练离职要求退款却被拒。
目前，上述投诉举报已转至上海市各区市场监管局和消保委协调处理。
编辑：
林馥榆
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