据悉，问题经媒体报道后，上海市消保委第一时间与上海迪士尼乐园方面进行了联系，并了解相关情况。在随后的沟通中，上海迪士尼乐园方面表示，乐园最初推出季卡时，补卡是不收取费用的。然而，免费补卡的机制被人不当利用借机牟利，给普通游客正常游园造成了很大的困扰和影响。为此，上海迪士尼乐园方面采用提高补卡费用的方式加以限制。

　　上海市消保委认为，季卡补卡费应当合理设定，上海迪士尼乐园方面提高季卡补卡费，虽然在一定程度上遏制了不当牟利行为，但客观上加大了正常消费者的负担，也不符合上海迪士尼乐园重视消费者体验的原则。为此，上海市消保委建议，上海迪士尼乐园方面应该恢复免收补卡费的做法，通过合理设置补卡期限、采用技术手段更好地保障乐园的消费环境，为消费者提供安全、公平、快乐的游园体验。