央广网上海6月16日消息（记者韩晓余）今天（16日），上海农商银行推出养老金融服务品牌——“安享心生活”。截至目前，该行服务的户籍老年客群数已突破300万人，占全市户籍老年人口半数以上。本次推出“安享心生活”品牌是上海农商银行贯彻上海市政府及指导单位的要求，对该行养老金融服务的升级展示，也是在人口老龄化趋势下，该行主动作为，优化老年客群金融体验的积极举措。
作为一家源于农信，扎根本土的商业银行，做好老年客群的金融服务工作是上海农商银行的业务特色之一。目前，该行在上海地区拥有近360个网点，贴近社区、深入村镇，实现了对上海各区的金融全覆盖。其中，有32家网点被上海市银行同业公会评为上海银行业敬老服务网点。
“安享心生活”品牌发布后，上海农商银行将打造百家养老特色主题网点，以老年客群的需求为出发点，完善更多软硬件细节。例如，放大业务指引牌的字号；提升座椅高度、增加有扶手的座椅；桌子改用圆角设计；加装防滑扶手、设置报警按钮的卫生间；增加配备老花镜、放大镜等便利工具；设置书报、棋类等休闲区域；常备轮椅、血压计、医药箱等爱心用品。
2015年起，上海农商银行积极投入敬老卡和金融社保卡发卡工作中，其中敬老卡发卡量已突破100万张、金融社保卡发卡量达到200余万张。为方便老年客户申领新版社保卡，上海农商银行还在全市首家推出社保卡即时自助制卡机具，帮助客户在家门口实现卡片升级换新。
在线上服务方面，上海农商银行充分考虑老年客群的特点，专为老年客群打造了手机银行“乐龄版”，尽可能提升服务的安全性与便捷性，解决老年人使用手机银行过程中的痛点。“乐龄版”APP中不仅放大了界面字体、简化服务功能，同时还新增语音直联人工客服功能，实现了用户与客服人员之间的一键沟通，大大提升便捷性，保障了老年客群对智能产品和服务的可获得性。
此外，上海农商银行还通过在街道社区、养老服务中心、老年大学等场所开展存款保险、反金融诈骗、智能设备的使用等主题宣传，增加老年客户金融安全意识，谨防金融诈骗。
