“好像骑共享单车都不用花钱了!”昨日一大早,很多Hello bike的用户就收到“3月30日凌晨到4月4日24时免费骑行哈罗单车”的推送消息。在此之前的27日、28日两天,这家单车短途骑行15分钟内免费。最近,落地福州的各家共享单车纷纷推出免费骑活动。有的甚至还给骑行者发红包。不少人在叫好的同时,也对这种“烧钱大战”能否持续、会否重蹈“网约车”的覆辙产生了担忧。(3月30日《福州日报》)
看到各家共享单车的“烧钱大战”,人们很容易想起网约车当初的情形。从市民角度看,商家“烧钱大战”的结果,应让市民更方便、更实惠。但事实上,商家是借助市民对共享单车的使用体验做广告、争地盘,谁做得好,谁得到市民的认可,谁就可能是最大赢家。而夹在其中的监管者,恐怕也不要闲着,注意搜集相关信息,以便能够未雨绸缪。
目前,各家共享单车的“烧钱大战”,只停留在发红包、价格优惠等层面。接下来,商家们会不会在单车投放当量、服务模式方面有新的动作,还没有准数。制订共享单车服务条例,拟定城市共享单车的商家数量,界定共享单车商家的责任与义务,通过合理、公平的方式方法,化解可预见的问题和矛盾,对未出现的现象提出商榷途径,需要有前瞻性思维。
对进入城市的各家共享单车设置准入门槛和规则,是基本的管理。如果共享单车只是凭经济实力,以“大鱼吃小鱼”的方式实现最终的市场控制,恐怕仍然是粗放式的,甚至是很不合理的。共享单车设置准入门槛和规则,就是要商家提供先进的共享单车服务理念和服务模式,并引进推广开来,给市民提供方便、快捷服务时,也不给城市带来混乱无序和麻烦。
对已经进入城市的各家共享单车,也应建立相应的跟踪、报告制度。其中,商家的定期报告制度是必须的,报告内容需要共同商量;市民的意见呈报、反馈机制,也需要有对应的部门承接;意外性事件以及可能对城市形象和声誉产生负面影响的问题,也应当及时跟进,并制订较完善的应急预案机制。所有这些,说易行难。
总之,共享单车商家血拼,市民群众期待的共享单车服务模式还没有明朗,监管者不能安安稳稳地坐观其变,早动早做早预防,要比棘手时再仓促应对好。(卞广春)
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林馥榆
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上海;共享单车;监管