央广网6月2日消息（记者 陈祥锐 通讯员 罗云）近年来，江苏省南京市溧水区持续开展“便民办税春风行动”，深入推进减税降费各项工作，全面落实便民办税缴费举措，区税务局以办税厅现场管理为抓手，积极打造税收营商环境最佳体验区，获得纳税人广泛好评。
2020年，在溧水区市民之家季度评选中，国家税务总局南京市溧水区税务局第一税务所被推选为“先进单位”，多位窗口人员被推选为“红旗窗口”，纳税服务水平得到多方认可，现场管理成效显著。
据了解，溧水区税务局优化前置导税岗配置，建立集咨询、辅导、表证单书填写等功能为一体的导税区域，这样在辅导纳税人的同时也能起到引导，分流作用，做好办税资料预先辅导工作，保证业务上柜即办，减少纳税人无效等待时间，提高窗口办理效率。另外，利用每天“半小时课堂”加强对办税厅窗口受理人员、咨询人员等对服务规范、服务职责清单内容的培训，及时掌握流程变化内容，通过职责绩效的齐抓共管，为现场管理提供软实力。
溧水区税务区局通过建章建制，落实落细各岗位的工作职责，为现场管理提供保障机制，始终坚持办税厅分管局长、科所长定期巡视，值班领导、值班长常驻办税厅的管理模式，将被动接受咨询与主动询问梳导相结合，将办税需求的主动搜集与反思整改相结合。电子专票工作开展以来，区局积极组织人员进行流程梳理，做到熟练解读、使用。同时建立“日清月结”自查工作制度以及“前店后场”联动工作机制等，有效完善办税厅现场管理机制。
此外，通过在线下开辟新型办税场所，建立起容纳20台电脑的办税体验区，与主体办税厅物理隔离；设专人辅导，分流主体办税厅业务量等有效手段，实现业务办理常创常新，为现场管理提高效率。同时，组织窗口人员学习、落实市政务中心办理全市新办企业涉税业务实施意见，进一步优化营商环境，与行政审批局“合窗”服务，分析新开办企业套餐的办结时间，注销登记办结时间，压缩办结时间，积极引导纳税人网上办税、自助办税，提高网上办税面，提升不见面办税比例。一年来新开办企业套餐的办结准期率100%、时间在0.5天、注销登记即办结时间在1个工作日内、一般注销在10日内，今年一季度，区局发票领用线上办理比例为96.57%，位列全市第一。
