央广网北京6月23日消息（记者 陈祥锐 通讯员 张露）一个个规范有序的办税窗口，一台台整齐列队的自助办税设备，一次次准确及时的咨询答复，一张张神情专注的脸庞……走进这所办税服务厅，就能享受到智能、高效的现代化税收服务体验。
这是国家税务总局扬州市广陵区税务局第一税务分局，一个满载荣誉的集体，历获全国“巾帼文明岗”、全国“青年文明号”、全国“职工书屋示范点”、江苏省“工人先锋号”、江苏省“巾帼文明岗”、江苏省“文明单位”等多项荣誉。分局65名女税务干部犹如绚丽绽放的铿锵玫瑰，在平凡的岗位上，传承敬业、奉献、求是、创新的精神，展现巾帼“税花”的风采。
服务企业她们最“硬核”
江苏扬州春天鞋业有限公司是一家专注于外贸出口的小微企业。受新冠肺炎疫情影响，企业决定转产口罩但资金缺乏。税务干部积极协调邮储银行申请“银税贷”，帮助企业在两天内成功获得80万元信用贷款，有力地支持了企业的转型之路。税务干部还依托税收大数据分析平台，通过详细比对供需信息，结合企业规模、产品型号、相互距离等多种因素，最终帮助伟业汽车配件厂匹配了一家本地电镀企业，完成产品生产的最后一道工序，解了企业的“燃眉之急”。
该分局还积极做好办税厅服务，大力推行“非接触式”办税，开设“1+1”窗口远程视频服务，今年通过税企微信群、QQ群已为群众解决各类急事、特事、难事5000余件，让更多人享受到税务速度，感受到税务温度。
敢闯敢试的她们最出彩
“创新”是办税服务厅高质量服务的法宝，在做好常规服务举措基础上，她们不断优化纳税服务，以税务人的“用心”，换来税费服务举措的“创新”，税收营商环境的“清新”，将“春风”送到纳税人缴费人心坎上。
“在电子税务局提交了退税申请，没想到1个小时后就收到了退税款到账的短信提醒，真是省心省时又省力。”扬州盛德农业发展有限公司负责人激动地表示。
长期以来，退税业务由于报送资料繁杂、资料传递环节多、审核周期长，往往耗时较长。一分局的税务干部们经过反复测试，在江苏全省率先推出了“退·便”退税新模式。新模式用电子数据代替纸质资料，用网上传输代替人工传递，用系统处理代替人工操作，真正实现了申请无纸化，流程自动化，审核智能化，业务标准化，工作日退税款一般在1到3个小时内即可快速到账，较以往缩短90%以上。
“纳税人的涉税需求，就是我们服务的号令。”该分局副局长李洋表示。她们创新设立“优商驿站”，为专业性强、耗时更长的业务提供“会诊”服务；推出新办套餐全天候自动化处理，新办企业涉税事项平均办理时间从原来的1小时缩短至10分钟以内，相关事项从原先只有工作时间能办理覆盖到24小时全程网上办；与市监、人社部门联合，在广陵区行政服务中心设立“一站式”服务窗口，营业执照办理、社保办理、税务登记、发票领购等业务可一次性完成；设置敬老窗口，为60周岁以上老人提供“免取号、帮填单、帮复印、帮操作”服务，消除老年群体办税的“数字鸿沟”。
志愿服务的她们最美丽
扬州89路税收宣传主题公交车上，两名税务干部正在向市民们发放税收宣传资料，并详细讲解二手房交易中的税收政策，市民们热情高涨，公交车成为税收宣传的移动课堂。“以前坐车基本都是玩手机，现在可以‘顺路’了解个人所得税等与自己相关的税收知识，碎片化的时间得到了充分利用。”市民们纷纷点赞。
该分局积极践行“立足社区、面向家庭、见诸日常、细致入微”的巾帼志愿服务宗旨，加强志愿服务建设，做实志愿服务活动。她们组建了巾帼志愿者服务队，深入企业、社区、公园开展“烟花三月税同行”等志愿服务活动，解答纳税人缴费人咨询的问题，展现了倾情服务、甘于奉献的精神风貌；她们积极开展巾帼志愿行动、结对帮扶助学等活动，分局的20多位爱心妈妈们主动和本地社区、乡镇结对，坚持以常态化的善行义举，从经济上给予资助，从生活上给予帮助，从成长上给予扶助，让留守儿童留住快乐，让孤困儿童感受温情，让失学儿童圆梦放飞，让残疾儿童有爱无碍，受到了纳税人和社会各界的一致好评；她们以“学雷锋志愿服务队”为依托，积极参加“无偿献血”“敬老献真情”“为贫困山区人民捐献衣物”的志愿服务活动，让扶危济困、助人为乐的传统美德扎根在每个干部心中。
“志愿服务我参与，本职工作争一流。参加各类志愿服务活动，不仅为我们提供了接触社会的平台，还为我们提供了锻炼自己的机会。”税务干部们表示，她们将继续弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，拓展服务领域，充实服务力量，持续开展各类志愿服务活动。
巾帼繁如花，奋斗别样红。一个个“她”在磨砺中收获，在历练中成长，用勇气和奉献展示了税务干部的责任和担当，用实际行动展现巾帼“税花”最美的一面。
