今天是2018年2月7日，星期三，农历腊月二十二，西安最低气温-4℃，最高气温7℃，阴。西安、咸阳今日限行车牌尾号为3和8。
过年回家，是大多数在外工作和生活的游子每年的必修课。2月1日开始，历时40天的2018年春运正式拉开序幕。有人将中国的春运形容为“最大规模的人口迁徙”，30亿人次，日均7500万人次的流动，相当于把全球近一半的人口，在短短40天内集体迁移。
自助购票快速便捷
购票是提升旅客第一体验的第一关，也是每年铁路春运的第一场硬仗。“你抢到票了吗？”可能是春节前日常对话中最常见的内容。
网络购票越来越多成为首选。今年春运铁路为方便旅客购票采取了多项措施：一是对12306网站技术扩容，日售票能力从1000万张提高到1500万张。二是优化验证码策略。从去年的70%不用填验证码，到今年85%不用填。三是实行慢速排队机制，遏制网络抢票，努力保证售票公平。四是开展贫困地区精准售票服务。提前预留票额专售贫困地区人员，余票提前两天返网公售。
在西安火车站西广场自助取票机前，一对老夫妻在志愿者帮助下顺利取到了火车票，老两口说有了自助取票机省时很多，不用再去售票窗口排队取票，刷一下身份证，一两分钟就能拿到票了，他们打算返程时像年轻人一样，自己也要尝试在自助购票机上买票。
记者在西安火车站跟随一位去往上海的旅客进行了一次自助购票体验。
西安火车站预计今年春运期间发送旅客320万人次，日均8万人次，为应对今年春运的客流高峰期，西安火车站开设28个人工售票窗口，1辆流动售票车和7个应急售票窗口，自助取票机达43台。
短途火车票供应较紧
这两天西安发往陕北、陕南的短途车票较紧张，一个车次的车票开始发售后几分钟就被抢光了。西安火车站工作人员告诉记者，今年春节比去年推后18天，节前探亲、学生、务工、商务客流分段出现，节前旅客出行集中在2月5日至10日；节后探亲返程、学生返校、外出务工“多客流叠加”。
为满足旅客出行需求，春运期间，西安火车站加大运能运力，共计增开各方向新增旅客列车34.5对。另外，春运期间西安北站新增开旅客列车79.5对，创历年春运新高。
客流量向高铁站转移
提起春运，印象都是“人山人海”，春运第二天记者在西安火车站并没有看到人潮涌动的状况，西安火车站工作人员告诉记者，今年春运首日西安火车站旅客发送量大幅减少，去年春运第一天发送旅客约9万人，今年春运首日发送旅客约5万人。大量旅客选择乘坐高铁是重要因素。
在西安北客站，从西安回汉中过年的王先生告诉记者，去年12月西成高铁开通，坐高铁回汉中更便捷更省时了。
西安北客站售票大厅的志愿者也介绍，今年春运乘高铁旅客比往年增多，今年春运西安北站售票大厅增开售票窗口121个，售票窗口总数达到993个，延长售票时间的窗口50个。3台移动售票车随时可以进工地、院校上门售票服务。
智能化应对客流高峰
今年春运西安北客站预计发送旅客500万人次，日均12.5万人次。为了提高旅客进站效率、缩短进站时间，西安北站今年春运推出自助验证设备，也就是俗称的人脸识别机。
旅客根据验证闸机的语音和显示提示，将身份证和车票放入识别区，并对准屏幕完成人脸识别后，闸机就会自动开启，整个过程不超过10秒钟。以前人工验票进站，要一张一张刷身份证、车票，排队排很久，现在旅客刷脸进站，很顺畅，不那么拥堵了。
从绿皮车到“复兴号”，从窗口排队到自助取票，从电话订票到网络抢票，从“随便买”到实名制购票，从热线咨询到“互联网+”......一年又一年，春运回家路，更加平安、温馨、畅通。
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