央广网西安2月7日消息（记者刘涛 通讯员冯定）连日来，中国铁路西安局集团有限公司西安客运段动车三队在春运中热情服务旅客，践行“您的出行，有我”的服务理念，为广大旅客打造温暖、舒适的回家旅途。
2月5日13：43分，西安客运段动车三队贵昆五组值乘的G2853次列车到达南充北站。列车长李侣恒与车站工作人员办理交接时，发现有位乘坐轮椅的旅客正在等待乘车。李侣恒立即上前了解情况，得知旅客今年65岁，自己不小心摔了一跤，导致右腿骨折，刚出院。女儿本来要送他回家，但临时突然有事，老人只能自己乘车。列车长李侣恒安抚这位老人说：“您别着急，有我们在呢，您放心。”
李侣恒把这位老人推上列车，开车后，把老人调换到座椅第一排，方便老人放置轮椅，并告知老人有需要及时联系工作人员。同时，列车长通知岗位乘务员何萌重点关注这位老人的情况，途中及时做好服务和照顾。
20：28分列车到达昆明南站。到站前，列车长李侣恒提前把老人推到车门口，并用对讲机联系车站工作人员到四号车门口办理交接。列车停稳后，列车长慢慢把老人推下车与车站工作人员办理交接，老人伸出颤巍巍的手和列车长握手表示感谢，嘴里说道：“你们的服务真好，感谢你们一路的温馨照顾。”
李侣恒表示，乘务人员将一直践行“您的出行，有我”的温馨服务理念，发挥党员先锋作用，用真心服务旅客，保障旅客出行顺畅。
