记者6月21日从全省文化和旅游重点工作推进会上了解到，今年以来，云南省以高质量发展为目标，深入推进“旅游革命”，统筹推进疫情防控和经济社会发展，全省文旅市场稳步向好。
旅游革命“三部曲”持续推进。云南省狠抓市场秩序整治，今年上半年，全省共处罚旅行社34家，吊销经营许可证7家，罚款116.3万元；处罚导游及从业人员41人，吊销导游证3人，罚款52.6万元。研究出台《云南省投诉案件快速处置工作细则》，依托“1+3+N+1”综合监管和“1+16+129+X”投诉处置机制，快速处理游客投诉7583件，平均处理时间52分钟。
在智慧旅游平台建设方面，云南省继续优化“一部手机游云南”综合服务平台，重点对搜索功能、门票预约入口、景区导览线路、厕所数据等功能进行了优化。“一部手机管旅游”App新增“我要退货”及相关功能，完成与国家12301投诉平台系统对接，实现了投诉一体化管理。
云南省狠抓旅游品质提升，加快推进半山酒店建设，2021年全省要力争建成运营半山酒店60个以上，其中最美半山酒店力争10个以上。今年以来，云南省进一步推进游客购物“30天无理由退货”各项工作，同时实施了《云南省文化和旅游行业文明建设“彩云行动”三年计划（2021-2023年）》，开展“文明旅游”十大行动，加强诚信体系建设。截至6月12日，全省共完成涉旅企业诚信评价17.1万家，重点监管35家，累计进入重点监管740家，累计完成整改并退出重点监管705家，实现了七大业态“应评尽评”全覆盖目标，旅行社、旅游车公司、租赁车公司复评率100%。
云南省坚持“云南只有一个景区，这个景区就叫云南”的全域旅游发展理念，实施大项目带动战略，以省“双百”工程项目、省级重大文旅项目、大滇西旅游环线建设项目、长征国家文化公园建设项目等为示范引领，推出高标准、高质量、高水准的新业态新模式。坚持“宜融则融、能融尽融；以文促旅、以旅彰文”，创建实施昆明、保山等国家公共文化服务体系示范区以及8个国家公共文化服务体系示范项目。培育“彩云之南等你来”夜间群众文艺演出、“建设者之歌”农民工文化节等一批群众文化活动知名品牌。新推出32条非遗、历史文化旅游线路以及6大遗址公园和8个博物馆集群建设，文旅演艺和节庆活动持续释放产业活力。积极推进“文化润滇”行动，以庆祝中国共产党成立100周年为契机，重点创作了一批舞台艺术精品。云南省22个项目入选第五批国家级非物质文化遗产代表性项目名录，入选数量位居全国第二。
省文化和旅游厅负责人介绍，接下来，云南省将健全完善涉旅机构组织协调机制，大力推动旅游业固定资产投资增长，持续抓好文旅行业服务品质提升，大力推进大滇西旅游环线建设和半山酒店项目建设，始终以“零容忍”的高压态势重拳整治旅游市场秩序，加大“30天无理由退货”宣传力度，持续推进行业诚信体系建设。同时，将着力夯实文化和旅游基础设施建设，组织办好建党百年文艺活动，加大宣传营销擦亮品牌形象，持续推进文旅人才培养工作，高质量承办好2021中国国际旅游交易会，扎实抓好行业安全。（记者 刘子语）
