中广网广州1月11日消息（记者黄少焕 通讯员谭冬妮 谢小玲）今天是春运第一天，200余名身穿黄色马甲的广铁青年志愿者，在广州火车站广场举行09年春运青年志愿者行动启动仪式，用实际行动履行服务承诺。

    广铁青年志愿者在启动仪式上郑重承诺：将在春运期间，全面开展“和谐春运，与你同行”的青年志愿者行动，用爱心作桥，用真情服务，努力为广大旅客营造安心、舒心、省心、开心的旅行环境。启动仪式上，青年志愿者向广大旅客演示了票务、候车、重点旅客、列车服务、设备保障、安全保卫6方面志愿者服务内容。

    今年春运是广铁青年志愿者春运服务十周年，那一枚枚熠熠闪亮的团徽，一条条鲜红的志愿者绶带，一顶顶黄色的志愿者帽子，给广州春运带来了温馨和感动的十年。在这第十个年头，青年志愿者换上了新装——黄马甲，以崭新的面貌出现在车站广场和候车室，带着微笑和热情服务旅客。“牵手旅客，送票上门”的活动一如既往，是青年志愿者们让在校的莘莘学子安心考试，让外来工足不出厂就拿到返乡的车票；“和谐候车”的“一条龙”服务，青年志愿者们坚持不懈，一个微笑，一个搀扶感动着每一个旅客的心；“快乐之旅，列车春晚”中深情的歌舞开始了心随旅客一起走的爱心之路；手握青年突击队旗帜的青年们让“青春保畅通”活动年年辉煌。

    启动仪式结束后，这些青春的身影迅速投入为旅客服务的工作……车站广场上，一位志愿者轻轻接过那位抱着婴儿的妈妈手中的包；临时候车区内，青年志愿者为候车的旅客送上一杯热气腾腾的茶，给一个个茶杯续上开水；站在第一临时候车区的咨询台的她，耐心的给旅客解疑答惑，教每一位旅客识别真假车票，并给远行的旅客送上安全的祝福；和谐号的售票厅里，一张张青春的笑脸正在热情地为过往的人群发放列车时刻表和春运宣传资料；站台上，一位步履蹒跚的老人被一名青年志愿者搀扶着走入车厢，随身的行李被另一双年轻的手轻轻地接过。他们为过往人群宣传各种购票渠道，为老弱病残孕幼等重点旅客提供从进站口－站台－列车车厢门口“一条龙”服务；他们坚守岗位进行安全检查，维护站场秩序，开展安全咨询；他们用“真情服务包”回馈旅客，为旅客赠送日常用品和应急药品。黄马甲成了今年春运的一道亮丽风景。

    当日，千余名青年志愿者在广铁集团管内深圳、东莞、长沙、怀化、株洲、海口等地同时拉开活动序幕，据了解，在接下来的春运40天内，广铁青年志愿者们都将活跃在广铁集团春运繁忙的车站和各条运输战线上，用微笑诠释他们的服务宗旨，用实际行动履行他们的服务承诺，用他们的爱心和激情为广大旅客打造一个平安和谐的旅途。