据民警介绍，今年春运徐州站预计发送旅客120万人，日均3万人。为确保旅客走了、走好，营造出“铁警在您身边”的融融亲情，徐州车站派出所在候车室二楼醒目位置，制作了这块“爱心墙”。这面墙虽然只有2平方米大小，但功能颇多，内有警务公开栏、治安播报栏和爱心服务承栏等，同时根据今年春运的特点，该站派出所还从 “和谐、温馨、安全”上做文章，制定了如下措施：

    一是把报警电话、值班民警、民警职责、服务内容、办事（案）程序全部在爱心墙上公开，使旅客在寻人找物、咨询释疑或是遇到一些非法侵害时，知道怎么办、找谁办、怎么减少不必要的损害、损失。

    二是实行治安情况每日播报。把春运期间公共场所易发生的案件类型、常见的作案手法进行曝光，对旅客进行安全警示教育，增强防范意识。例如目前学生返乡流较大的实际，针对学生社会经验不足、防范意识薄弱的问题，提示他们不要将自己的身份证、手机号码、储蓄卡等交给不认识的人查看，以免上当受骗等等，受到好评。

    三是承诺首问负责制和全程式服务。对旅客报警求助，由首先接警的民警全程查处，一办到底，减少不必要的周折，避免推诿，节省旅客时间，最大可能的简化办事程序，提高工作效率和服务质量。

    据统计，全路公安系统自1月4日提前进入春运以来，徐州车站派出所共开展爱心墙宣传7场次，为旅客做好事47件，收到锦旗2面，感谢电话11个。（周保咏 侯启光 范敬峰）