早上7时30分，该站站长任腾芳风风火火来到怀化市鹤城区迎丰中路15号金桥代售点查看电话订票取票情况。7时40分左右，怀化籍市民彭先生路过此地，顺便来到窗口向售票员打听电话订票情况，当他看到窗口右侧墙上挂着“电话订票须知”时，转过身一口气把电话订票须知看完，不过他有点纳闷，订票须知上注明订票时需输入到站的区号，自己初十要去深圳，深圳的区号是多少？于是喃喃自语道：“我到哪去查找深圳的区号？这里如果有一个地方区号表那该多好啊！”站在一旁的怀化站站长任腾芳听在耳里，记在心里，他认为这位市民的建议好，能给旅客带来方便，于是，当即从口袋里掏出手机，给主管客运的副站长罗寒松打电话，吩咐尽快订做两块常用的地方区号揭示牌。罗副站长立马放下手中的活，找到该站客运组织员杜婷，布置她按站长的要求完成这一任务。

    杜婷顾不上春运高峰前最后一个休息日带着不到三岁半的孩子休息、逛街买年货，把孩子交给外婆，火速赶到邮局、网上查找电话区号，经过一个小时的认真查找、仔细核对，下午四时，两块有三十个区号，1.2×0.9米宽醒目的常用区号揭示牌分别悬挂在河西、金桥两个电话订票取票点，工作人员正在悬挂，几十名旅客就围上来查看，一位彭姓的旅客感慨地说：“这是一块顺民心、得民意的揭示牌。”

    据了解，有三十多名务工的旅客就是通过这块及时的揭示牌订到取到火车票的。