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乌海市服务和质量仍是黄金周投诉热点
中广网　07-10-09　[打印本页] [字号 大 中 小] [关闭]
     中广网乌海10月9日消息（记者文伟 乌海台记者萨日娜 刘金平）9日，记者从乌海市工商局12315申诉举报中心了解到，十一黄金周期间，乌海市各级工商部门和12315申诉举报中心共受理消费者申诉22件，举报3件，接受消费者咨询31次。从投诉内容看，服务和质量仍是市民的投诉热点。

    与去年同期相比，今年十一黄金周期间，受理消费者投诉、接受消费者咨询和接听电话数均有不同程度的增加。申诉、举报按类别分析，服务类占42.9％，家用电器类占7.1％，家用机械类占14.2％，服装鞋帽类占14.2％，制售假冒伪劣商品类占14.2％，价格类占7.1%。

    今年十一黄金周消费者申诉、举报主要集中在以下三个方面，一是申诉以服务问题为主，主要反映服装掉色、洗后变形，就餐不给发票和收取餐具消毒服务费等。二是质量问题突出，服装鞋帽、手机、家用电器质量问题申诉居高不下。三是举报制售假冒伪劣商品问题，分别是劣质材料加工橱柜和出售民用煤的商户利用秤欺诈消费者的行为。    
来源：中国广播网    责编：冯玉婷