这个营业网点的客户遍及山西省临汾市１９个县、市、区，连续４年个人存款新增１亿元以上，一度占当地四大商业银行的六分之一，近两年来参观学习的人数超过１．６万人次。

  　王红梅始终认为服务的最高境界在于用心：用心抓住细节、用心感动客户。她说：“用心服务好每一位客户，在柜台上用心，在客户引见中用心，在市场营销中用心，在处处留心中用心。只要用心，就一定会有收获。”

　  满足客户需求是红梅理财中心工作的落脚点。随着投资渠道的信息化和多元化，客户的需求由简单地把钱存进银行赚取利息转变为通过多渠道投资、力求“以钱生钱”。

  　红梅理财中心顺应市场变化，建成了集自助理财、智能理财、人工理财三位一体的服务体系，针对不同的客户提供不同的理财方案，最大限度地满足客户的需求。她们通过对基金、国债、股票等金融产品进行不同组合，进行收益性分析，给客户以更多的选择。

  　王红梅反复说的一句话是：“对客户的服务，有差别无差距。”配合客户结构的调整，她在坚持差别化服务的同时，反复强调对各类客户，只有服务内容、服务形式上的差别，绝无服务态度、服务效率上的差距，绝不让低端客户受到冷遇。

  　王红梅及其团队视客户为亲人，设身处地、换位思考，为客户奉献真心真情。遇到合适的理财产品，她们会积极推荐给需要的客户；听到有关行业变动的信息，她们会及时通知相关的客户；看到财富管理的资讯，她们也会拿来与客户分享，而客户有什么新的投资项目也会与她们沟通……

  　为了给客户增添一点亮色，在北京出差时王红梅煞费心思地选中了现在围在脖间的领巾。客户过生日送去鲜花，客户生病及时探望，客户有事帮助解决，使客户如沐春风。正是在这点滴的付出中，王红梅把一份责任和关爱传给了客户。

　  “红梅品牌”带动了建行山西省分行个人零售业务的快速发展，截至２００６年底，发展速度２２．８１％，在全国建行系统排名保持第一，比全国平均发展速度高出６．５３个百分点。

    在建行临汾分行王续彪行长眼中，王红梅更像是一种品牌文化的传播者。几年来，因为王红梅和红梅理财中心的示范作用，一个个精品网点不断涌现出来，一个个优秀的员工成长起来，这才是王红梅的价值所在。

  　王续彪说，口碑的积累就是品牌，把平凡的工作做得不平凡就是品牌。王红梅及其团队一直以来勤勤恳恳、用心服务，正是在平凡的工作中成就了不平凡的口碑。